OA系统的英文全称是Office Automation System，中文意为办公自动化系统。OA的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。OA系统就是包含办文、办事、办会、沟通、信息发布与获取以及涵盖各部门职能业务、涵盖员工各种日常办公工作的综合性办公系统。因此我们日常工作的所有内容都可以归入OA处理的范畴，如文字处理、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理等，这些都是日常办公工作的处理范围。广义上讲，对于提高我们日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及办公软件都是可以成为OA系统。

简单点说，OA系统要做的就是把单位日常的管理事务、行政事务、人事事务、流程管理等等业务统统管理起来，达到公司信息集中化、文档标准化、流程规范化、业务数字化的目的，完成企业内部业务流程重组与再造、建立科学高效的管理方式，实现企业内部资源互补、资源融合、资源协调、资源统一，从而实现企业在战略目标上的实现。