简介

青岛经济技术开发区社会福利中心项目是青岛市市办实事之一，也是黄岛区的重点民生工程。福利中心采用“民办公助”形式，由青岛瑞源工程集团有限公司投资建设，由集团公司旗下的青岛中康国际医疗健康产业股份有限公司负责全面运营管理。

福利中心坐落于青岛西海岸新区美丽的三溪湾畔，依山傍水，风光绮丽，周边自然资源丰富。距离大珠山、菩提寺、灵珠山、青岛西海岸医疗中心、青岛火车站都在5-30分钟内。距流亭机场40分钟车程，建设中的 6 号地铁站出口5分钟路程。

项目总占地28亩，建筑面积39972平方米，设有床位1100张，按照青岛市五星级养老机构建设标准设计和建设，有双人间、多人间、一室一厅、两室一厅、VIP套房等，可供独住、双人或多人居住，满足不同居住需求。

开发区社会福利中心以“持续照料·优雅品质·健康快乐生活”为服务理念，向每一位长者提供长期托养、日间照料、居家养老、候鸟养老等多功能服务。旨在为长者提供有尊严、有质量的老年生活，创造一个长者颐养天年、修身养性的“第二个家”。

福利中心配有棋牌室、台球室、乒乓球室、电脑室、书画室、KTV室、手工艺室、咖啡厅、多功能厅、影院、图书室、银行、超市、佛堂、礼拜区等休闲场所及老年大学标准配置的课程及教室，并配有屋顶花园 、园林绿地、凉亭、长廊、假山等户外养生活动场所；还设有最新科技打造的纳米汗蒸房、中医针灸推拿室、音乐理疗室、足底理疗室，远红外养生室、足浴室等养生保健设施。

生活设备设施完善的同时，优质的医疗服务在老人的生活中同样不可或缺。因此，福利中心特设立中康颐养护理院，针对老年人的患病特点，开设内外科、老年病科、康复科等临床科室，放射科、彩超室、检验科等医技科室，以及治疗室、输液室、观察室、理疗室、针灸推拿室等在内的多个治疗科室，配备中心供氧、中心吸引、呼吸机、除颤仪、CT、DR、数字胃肠机、彩超等先进的医疗设备。主要以老人医疗服务、脑神经康复服务、特色肿瘤护理服务、临终护理/家庭临终护理服务等为主。

同时，在福利中心内设立以养老护理和康复推拿等培训为主的职业技术培训学校，以解决目前养老护理人员稀缺及素质参差不齐的难题，同时保证福利中心的人才供给，为打造国际化、高水准的老年护理及康复医疗专业养老机构打下坚实基础。

开发区社会福利中心将建成一所集医养结合、智能化管理、标准化服务、人员培训等服务功能于一体的示范性养老机构，将世界领先的养老服务理念贯彻于日常生活细节，联合社会资源，利用多种模式共同为老人服务，联合生活护理团队和医院的医疗团队形成整体呵护体系，为每位入住老人提供包括吃、住、医、养、玩在内的全方位、个性化的亲情关怀和一站式优质服务，让老人做到真正的养身、养心、养寿，打造养老服务行业的优秀典范。

入住须知

（一）、入住条件

1、申请入住者一般为：男性年满55周岁，女性年满50周岁；其他情况需经院部审核批准。

2、无传染性疾病、精神类疾病，无暴力倾向，无不良入住史。

3、性格脾气、行为习惯等适合过集体生活的老人。

4、需指定担保人，担保人为中国境内的中国公民、身体健康、社会诚信度高的且有一定经济能力的子女、亲属、单位或被委托人。

（二）、入住资料准备

1、老人及担保人的身份证、户口本原件及复印件各一份，老人一寸免冠彩色近照四张。

2、担保人为单位的，须有单位证明、公章、法人签章。

3、子女不在身边的老人，委托他人为担保人的；或多子女委托其中一人为担保人的，需出具双方签字的书面委托书或被委托人承诺书。

4、子女不愿为老人担保，主动放弃权利的，须出具相关司法部门的证明。

5、二级以上医院的健康体检报告原件（1个月内有效）。

（三）、入住前查体项目：

健康查体项目：血常规、尿常规、肝功、血糖、肾功、乙肝抗原抗体、甲肝抗体、丙肝抗体、双肺正侧位片、腰椎正侧位片、双侧股骨头正侧位片、骨密度、肝胆胰脾B超、心电图、一般检查（身高体重血压）

特色服务

起居环境

福利中心依托三溪湾湖畔和优质示范生态园区，绿树成荫，空气清新；尽心为您提供人性化的户型设计；安静整洁的居室环境；环保适老的装修风格；便利、安全的无障碍设施，让您住的舒心。

休闲娱乐

福利中心设有书画室、器乐室、舞蹈厅、阅览室、影音室、茶艺室、手工制作室、棋牌室、室内健身房、台球厅、佛堂等众多休闲文化场所；建有健身广场、门球场、阳光房、屋顶花园、园林庭院、自主果蔬种植园、专享水库垂钓区等户外健身养生场所；定期举办夕阳红作品展、文艺演出等多项文化娱乐活动；随时视频互动服务，方便老人与亲友沟通交流。

生活服务

福利中心倾心为您提供：每日清洁房间，整理床铺，定期更换床上用品、超市、银行、美发等生活便利服务、陪同外出购物、24小时饮用水、生活热水供应、24小时值班、安全监控服务、提供代购、送货上门等代办服务、提供订报、邮寄信件等邮政服务、有线电视、户内宽带上网、班车接送服务。

生活服务-三项秘书

为进一步加强我院养老服务管理，提升养老服务水平，促进我院各项工作高效有序的开展，我院以三个秘书为抓手积极开展工作。

为进一步提高我院养老服务水平，增强入住老人的生活感、幸福感，提高养老护理质量，方便采集和管理老人的健康生活信息、更加有针对性的对老人生活进行健康指导以及健康维护，在生活上进行生活管理，生活照料，我院实施了生活管家秘书，做到了更加高效有序的为老人服务。

（一）、三项秘书工作范围

健康秘书主要负责老人的健康管理、医疗护理、康复保健、舒缓治疗工作；负责对老人的健康状况，进行评估、登记、建立健康档案；负责对患有慢性病的老人进行饮食、用药的合理指导；负责开展多种形式的健康教育，对老年人进行疾病的预防、自我保健、常见伤害预防、自救和他救等指导；及时处理老人病情的突发情况。

快乐秘书主要负责老人的娱乐活动、精神照料工作；规划多元的娱乐、节庆、研习与身心养生活动，跟进活动进行与反馈；协助入住老人成立兴趣社，了解长者生活及各列兴趣爱好，挖掘长者潜力并鼓励参加兴趣小组活动；享受多姿多彩的休闲活动；及时处理老人活动期间的突发事件。

生活秘书主要负责老人的生活管理、生活照料、居家安全、以及环境的维护。老人到院后做，做到及时登记，及评估、及时熟知老人的基本信息以及家庭情况，为老人建立个体的健康生活档案，通知相关医护人员对老人进行健康宣教对相关慢性病老人进行健康宣教以及指导方案，对老人的身体状况以及饮食起居做到跟踪，完善。解决他们生活上所需。指导他们进行自我保健，自我预防，给他们心理上带来寄托与陪伴。真正做到“如家”养老。做到一切为了老人，为了老人的一切。

（二）、各项秘书工作开展情况：

自健康秘书开展工作以来，共统700余份老人基础信息及健康信息，每日巡诊330余人次，建立健康档案700余份，健康体检100余人次，处理突发情况300余次，抢救老年患者共计80余人次，组织养生保健、健康教育活动40余次。

快乐秘书成立后，通过建立十五日试入住流程制度让新入住长者更好的适应中心生活，相继建立起合唱队、舞蹈队等团体，通过每日晨间游园、养生保健操，午后合唱、棋牌、兴趣课，晚间秧歌、舞蹈等活动，丰富了入住长者的日常生活。每月组织外出或集体活动，上半年度，组织外出活动15次，大型活动13次。建立长者委员会，通过长者委员会，实行入住长者自我管理，极大调动了长者们的积极性和参与度。

生活秘书开展以来，我们共统计建立了700余份健康生活个体档案，协助健康管家对老人进行健康体检工作，让我们更加了解和筛查了老人的身体情况。每周检查各楼层卫生及老人身体状况，及时处理老人、护理员的问题。处理老人重大问题3起，老人生活问题70多次；与家属沟通90多次；与各部门关于老人的沟通300余次；老人外出就医联系上级医院39人次，民惠医院住院人次235次，护理院住院人次100次；处理老人去世后续问题38人次；接待安排临时入住客人243人次；与各乡镇民政沟通关于老人的问题10余次；配合院里接待56次；配合社工组织外出活动33次，大型活动23次；参与评估700余次；协助医疗查体2次；处理投诉6起。同时给有需求的老人建立了养生保健方案以及健康生活指导。对老人饮食方面做了相关的完善。

（三）、工作开展成效：

通过健康秘书的工作开展，紧紧围绕“以养老为中心，以医养结合为特色，以智慧化养老为支撑，以三个秘书为抓手”对于老人的健康管理方面不断完善提高。1、健康档案：通过电子健康档案的建立，便捷了病史资料的查询、统计，系统了疾病情况的用药管理；2.健康巡诊：对于老人疾病情况，早发现、早治疗，对于突发情况及时处理；3.健康养生知识宣教，提高了老人的健康保健意识，改善了生活品质；4.健康评估：根据老人的疾病及日常生活情况，制定了个性化的医疗护理计划，为老人提供专业的照护。

通过快乐秘书的开展，让长者积极参与院内的文化活动，使得长者不断适应院内生活，把老无所为变为老有可为。从精神层面让长者树立能为自为的信念，认识到“我还行”而不是“我不行”，增强对生活的信心，提高自立的能力，感受到生活的精彩摒弃心中的无奈。让老年生活变得幸福而不再恐惧。

发挥长者主观能动性，使长者由被动的被养变为主动的自养，即通过和快乐秘书一起主动地动起来的方式，增强了自身的体质，通过活动，拓宽了交流范围摆脱了孤独的心境，通过各种社会参与愉悦了自己的心情。

同时，快乐秘书的工作强调长者本身，而不是那些非指导性的方法，重视长者的情绪状况，敏锐觉察、了解并反映长者的主观体验感受，不断改进自己的工作和服务模式，提供一种包含相融、接纳与同感的适宜氛围。

通过生活管家的开展。我们对老人的个人情况、老人的性格、喜好以及家庭情况做到了更加全面具体的了解，明白老人想要的，想做的、更加能贴近老人的生活，更加能走入他们的内心。使老人满意度大大提高，更加丰富了老人的生活，使他们不在只是吃喝养，做到养心、养身、养乐、养寿。

（四）、三项秘书工作

健康秘书案例：刘洪秀

刘洪秀老人因脑梗死后遗症导致生活不能自理，长期卧床，家人因工作繁忙，无暇照顾，经多方打听选择了我们护理院，老人长期卧床，2个月前，家人带老人外出游玩回来后巡诊医师发现老人左膝腘窝处可见1*0.5cm皮肤破损，给予清创换药后未见明显好转，考虑老人年老体弱，且伤口局部张力较大，仅局部清创换药预后不佳，建议外院或在本院手术治疗，经和家属多次多人沟通，因老人年纪较大不易搬动，家属均表示拒绝进一步治疗，虽每日清创换药但伤口仍继续恶化直至伤口扩大到10*5cm缺损，内有韧带漏出。健康秘书不但每天巡诊1-2次，还亲自清创换药，严密观察病情变化，经过2个月的治疗伤口逐渐好转，直至伤口愈合。

快乐秘书案例：

2017年4月30号，护理院来了一位80岁的女老人叫韩路德，老人是由她的女婿和妹妹从美国送来的。在与家人交谈中得知：老人及丈夫同是青岛大学的教授，一儿一女都在国外，老人患有10多年的脑神经衰弱症，3年前丈夫去世后，她因此生活不定，睡眠无常，以至于神经错乱，导致严重的抑郁症。失去丈夫的悲痛，及思念儿女的无奈，更加重了她的病情。来之前，女儿曾带她去美国治疗半年多。所谓的优越环境、科学技术、及先进药物，在老人身上没有起到半点作用，相反，离开故土的老人，越发闹得厉害，非要回家。可这时，女儿已被老人折腾得疲惫不堪病倒了，不得已，只有让其丈夫带着老人重回国内。

老人的妹妹一边述说，一边泪流满面，令在场的人心情沉重 。更令人难为的是，眼前这位面容焦瘁、且面色黄而青的老人，根本连1分钟都坐不住，嘴一边不断地说着话，腿一边不停地到处走，她的行为已经完全不受大脑支配，家人希望院方收下并照顾好她。经与家人商量决定：给老人找个专护，全天候24小时陪伴护理。第二天，家人忐忑不安、忧心忡忡地离开了。

心病还得心药治。心药即爱心，即情感，即陪伴。

在专护一人24小时陪伴护理的基础上，快乐秘书还让楼层其她护理员有空都来接近她，关心她，同时，快乐秘书每日去跟老人聊天，并将老人的情况向所住楼层的其她老人讲明，鼓励大家主动与她打招呼，听她倾诉，与她沟通交流。

虽然老人与子女天各一方，但从老人住进院那天起快乐秘书和老人的专户就通过微信，及时将老人的情况拍下视频传送给她亲人，让其通过视频与家人见面。无论是护理员或是其他工作人员，还是住这的老人，只要遇见她，都热心地招呼她参加集体活动，唱歌、跳舞、扭秧歌、做游戏、外出观光游玩。她在活动中感觉到了大家庭的爱和温暖，也逐渐融入了这个大家庭，渐渐地，她在大家无微不至的关怀中有所变化。3个月后，老人由刚开始的24小时不睡觉，白天黑夜地到处游走，变为逐渐能适应环境，睡眠情况也有所好转，之后就越来越明显了。

生活秘书案例：

毕爱清    女   82岁    青大附院退休主任

毕爱清老人，住在颐养楼9楼，护理级别“自理”退休后入住我们院，自己一个房间，因老人年轻时工作的原因，老人性格比较直爽，对生活环境的卫生更是要求比较细致。对任何事情要求比较严格，趋向完美，性格也格外突出。因年轻时工作给老人带来很大的成就感，故导致老人退休后还是保持直爽性格，眼里容不得一点沙子，78岁的逄振秀老人，入住我院后，和毕爱清老人调在了一个房间，因生活起居，生活方式的不相同，生活上出现了矛盾，生活管家每天前去巡视老人，和老人在沟通，了解他们所需，了解他们所困惑，针对两位老人的不同性格和处理问题的方式不同，对他们进行劝说，了解每个人的心理状态，和家属也进行了多次沟通，让他们都相互理解对方。告诉他们只是生活方式不同导致得矛盾。劝说成功后根据老人需求为老人调整了房间。并在白天时增加老人相处得时间，增加他们生活乐趣。让他们更加了解对方,慢慢了解。

康复保健

为了进一步改善患者的身体功能障碍，提高患者的生活质量，让患者真正幸福的生活下去，我院依托康复医学的物理疗法、作业疗法、言语治疗、心理治疗、康复工程等各种积极的康复措施来积极为患者提供健康服务。

平时的工作中，我们的康复治疗师会根据新老患者的不同情况采取不同的康复技能训练，而对于刚开始接触康复训练的患者他们要付出百倍的努力来知道患者的动作，同时要了解患者的病情、心理、身体耐受力等，通过患者的主被动运动来感受患者所具备的康复能力。

对于患者的康复训练项目不是一成不变的，每周我们的治疗师都会通过患者的肢体功能评定、结合病情、评估康复治疗效果并及时修改康复治疗方案，同时，在患者整个住院过程中，医生都会与患者和家属及时沟通，争取医、患、家属三方最佳配合，以最短的时间保证了患者达到最快康复的目的。

志愿服务

志愿服务是指不以获得报酬为目的，自愿奉献时间和智力、体力、技能等，帮助他人、服务社会的公益行为。开展志愿服务，既可以让福利中心老人拥有更加健康快乐的生活，拉近与社会的关系；也可以让志愿者在服务过程中传递爱心，丰富生活体验，学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。

福利中心社工处负责志愿服务日常工作，包括制定相关制度，招募、登记、培训志愿者，深入了解老年人的需求，引导志愿者开展爱老助老志愿服务，评估服务效果，改善服务方式、方法，嘉奖优秀志愿者等。

营养饮食

福利中心这里有绿色有机食材供给；营养师尽心调配养生药膳、营养餐点；软食、流食加工服务；个性化食谱及老年病营养餐订制；预约订餐、包桌服务；特色生日宴、节日菜谱供应；贴心及时的配送餐服务；宽敞舒适的就餐环境，让您吃得放心。

以上信息源自官网，数据截止至2021年10月，请以官网为准。