一、擦窗机器人不动怎么办

首先，要检查擦窗机器人的电源是否有连接好。电源没有问题，就检查一下擦窗机器人的红外线感测器，红外线感测器失效，会使擦窗机器人卡住不动。排除红外线感测器后，再检测一下它的线路是否存在短路问题。要是以上情况都没有，那就是擦窗机器人坏了，你可以拿着擦窗机器人到所购买的地方进行维修或者更换。

二、擦窗机器人常见问题及解决方法

擦窗机器人开机报警/开机报警3声

1、检查电源适配器是否已连接。（适配器指示灯绿灯常亮代表连接成功）

2、反复开关机3次左右，主机开机直接插拔电源插头三次，中间隔3-5秒后再观察。

3、更换插座重新开机连接好适配器尝试。

擦窗机器人开不了机/开机没反应

1、来回推动侧边电源开关2-3次，最终推至“一”处开机。

2、擦窗机器人与适配器连接好开机充满电再使用观察。（充电时启动键绿灯闪烁，充满电蓝灯闪烁）

擦窗机器人能开机不工作/风机不会自动启动工作

1、来回推动2-3次侧边电源开关，最终推至“一”处开机。

2、开机后观察启动键灯显：

①蓝灯闪烁-有电：擦窗机器人吸附至玻璃上，待启动键指示灯变成蓝灯常亮后再短按开始工作。（擦窗机器人工作需连接好适配器操作）

②绿灯闪烁-低电量：擦窗机器人备用电池电量不足，将擦窗机器人充满电后再使用。（充电时启动键绿灯闪烁，充满电蓝灯闪烁）

③红灯闪烁报警：

1）检查电源适配器是否已连接。（适配器指示灯绿灯常亮代表连接成功）

2）反复开关机3次左右，主机开机直接插拔电源插头三次，中间隔3-5秒后再观察。

3）更换插座重新开机连接好适配器尝试。

擦窗机器人充不进电/充不满电

1、检查电源插座是否通电，更换电源插座测试。

2、来回拨动2-3次侧边电源开关，最终推至“一”处开机。

3、擦窗机器人与适配器正确连接好再充电观察。（充电时启动键绿灯闪烁，充满后蓝灯闪烁）

擦窗机器人遥控器不起作用/遥控器无法遥控地宝

1、先使用遥控器测试是否遥控器能正常使用。（擦窗机器人连接电源适配器，拿起后使用遥控器进行遥控，驱动轮旋转则为正常）

2、检查遥控器电池是否有电，电池有无装反。

3、擦窗机器人如在运行状态时，需先按暂停再按其他按键。

4、擦窗机器人是否出现红灯报警，无法遥控。请先按遥控器RESET键初始化主机，再使用遥控器操作。

5、遥控器与擦窗机器人正确匹配后使用。（遥控器匹配方法：擦窗机器人连接电源适配器，打开侧边开关，长按启动键关闭风机。同时按住主机开始暂停键与遥控器匹配键，等待音乐声结束后匹配成功。）

擦窗机器人运行路线异常/没有规律

1、检查玻璃是否过脏，若是，初次请先遥控清洁。

2、抹布粘贴不规则或喷入清洁液过多，若是，请重新粘贴抹布，或晾干后，抹布上下喷清洁液尝试。

3、检查驱动轮是否有异物并清理。

4、擦拭擦窗机器人底部的撞板感应轮后再使用观察。

擦窗机器人运行中红灯报警

1、擦窗机器人运行至窗户中间红灯报警，请按以下原因排除：

①检查适配器线束是否脱落，重新连接观察；

②取下机器检查抹布是否发生折叠或过脏。更换备用抹布使用观察；

③检查驱动轮是否有异物缠绕并擦拭。（使用遥控转动擦窗机器人驱动轮，清理包胶内部积灰）

2、擦窗机器人顶住边框红灯报警，请按以下原因排除：

①短按遥控器重置键，遥控擦窗机器人脱困，取下擦窗机器人进行排除；

②检查防跌落感应器是否有脏污或不回弹。

擦窗机器人吸在玻璃上蓝灯闪烁不工作

1、粘贴抹布时需将清洁抹布深色一面朝上，抹布宽窄面与机器底部相对应并粘贴平整。

2、检查防跌落感应器是否有脏污或不回弹。（是，请清理脏污或来回拨动防跌落感应器）

擦窗机器人充电相关

1、确保电源线已正确连接好电源，将主机尾部侧边开关打开（开关拨至“1”处）；

2、擦窗机器人手柄上的指示灯绿灯闪烁，充电中；蓝灯闪烁，充满电；

3、充满电需重新按启动键让机器工作，使用过程中请勿切断电源。

擦窗机器人吸在玻璃上蓝灯常亮不工作/原地不动

1、检查抹布是否正确粘贴，粘贴抹布时需将清洁抹布深色一面朝上，抹布宽窄面与机器底部相对应并粘贴平整。

2、使用干抹布擦拭驱动轮。

3、遥控擦拭窗户：若较脏窗户或贴有窗纸窗户建议使用遥控器擦拭。

擦窗机器人蓝灯亮伴随音乐报警声停止不工作

擦窗机器人工作结束后会有音乐声提示，蓝灯亮起，关机重新开机再工作。

擦窗机器人卡在窗户边缘不动

1、短按遥控器重置键，遥控擦窗机器人脱困，将其先取下。

2、反复拨动球头，观察能否正常回弹。

3、重新启动擦窗机器人使用观察。