一、MRO工业品超市是什么

工业品超市源于美国，是集工业品的展示、零售、批发、维修、信息交流于一体的综合流通平台，包括信息化、物流配送、PTP(Person To Person)、维修超市、供货商同盟和企业会员等六大网络，主要从事通用机械、专用机械、输变电设备、仪器仪表等工业品流通。

二、MRO工业品超市的特点

对MRO工业品超市在国内的快速发展，并占领了绝对领先地位的惊人发展速度的原因进行了总结，取决为以下几个原因：

1、便捷高效：一个网站，一个电话，全部搞定。

2、强大的IT技术能力：CRM，ERP及网站技术力量的有效支撑，保证了与客户的一切订单、沟通、资料都基于电子数据，高效确保客户需求的精准。

3、产品质量可控：所有产品都要经过了严格的质量体系审核。

4、免费技术服务：所有的服务工程师都可以为客户进行技术支持与产品选型，而这一点恰恰是很多采购人员所必需的，同时向客户提供项目方案解决服务。

5、价格优势明显：为企业节省采购成本。

6、全球采购团队：构筑了供应链的全球集成采购团队，从根源上降低采购成本，解决客户对进口产品的采购需求。

7、完善的物流系统：国内多个仓储中心，解决客户的货期问题。

8、售后服务保证：解决客户购买的后顾之忧。

9、客户关怀团队：关注产品咨询、订单、发货、售后全系列的客户体验，并定期组织客户关怀互动活动，聆听客户意见与建议，持续发送与控制客户服务品牌。

“这里能买到你所能想象到的任何东西。”这句话经常被用来形容沃尔玛。而在工业品超市，这种说法同样适用。

企业的需求是MRO供应链商业模式发展的原始动力。相信随着工业品超市集成供应模式在国内的不断成熟，必将逐步取代传统的商业模式，并引发新一轮的商业热点。