一、律师解答法律咨询的步骤

法律咨询是律师提供的一种法律服务，律师在解答法律咨询时，应当遵循如下步骤：

1、登记询问人基本情况

对某些重大问题或案件的咨询，如询问人拒绝公开身份不同意登记的，律师可以不予解答。

2、听取询问人陈述

在倾听过程中，主要需要注意耐心弄清问题来龙去脉，关键情节和细节要作必要记录，听准问题的焦点、关键和实质。

3、注意观察询问人精神状态

对感情过激者要善于稳定其情绪，弄清其真实意图，找出问题症结所在。

4、审阅相关材料

注意询问人叙述有无有无依据，与其提供的相关材料有无关联。

5、针对性地提出问题

有效的提问可以使叙述者省去不必要和重复的叙述，并叙述清楚问题的焦点所在。

6、综合分析

对了解到的上述情况综合分析，判断出具体问题实质，确定相关法律依据。

7、解答

二、律师解答法律咨询的要求

律师进行正规的法律咨询是要收费的，因此解答时也要注意做到以下要求：

1、解答要有针对性。

2、要以法律为依据。

3、用语要考虑到询问人接受水平。

4、对案情清楚的解答要内容具体可行。

5、对不合理的要求要作劝说工作，不可激化矛盾。

三、法律咨询应遵循的原则有哪些

对于律师而言，法律咨询虽然不是主业，但既然接受了咨询，也要尽心尽力回答，进行法律咨询解答时，应遵照以下原则：

1、恪守“以事实为依据，以法律为准绳”的原则，不能一味迎合甚至助长询问人的错误观点，也不能忌讳各种压力，避重就轻，敷衍了事。

2、要做到言之有据，不能妄下结论。

3、需最大限度维护当事人合法权益，凡是涉及当事人合法权益的地方，律师都要着重强调，对不利于当事人的问题，律师也不能隐瞒，并对上述两种情况都要尽可能给出可行的解决方案。

4、避免激化矛盾，尽量减少当事人的诉讼之累。

5、对有关部门与群众矛盾方面的咨询要持慎重态度，要讲明利弊，做好疏导工作，防止事态扩大。

6、对当事人决策方面的法律咨询，要注意从正反两方面分析利害得失，要为当事人提供可行参考意见，但不应代替当事人进行决策，从而避免相应法律风险。

7、对具体涉案引用条文的解释要分析清楚案情，可以对相关条款地引用是否正确进行解释。但对适用该条款的幅度、过错大小、情节轻重等方面，因对相关证据情况不了解，一般不宜作解释。

8、对涉及其他部门的咨询，如具体规定或细节不清楚的，可以指引当事人去相关部门咨询。