一、家电维修收取上门费合理吗

就像人会生病一样，家电使用久了，难免会出现各种各样的问题和故障，就需要维修人员上门维修。于是，就出现了一个颇具争议性的问题，家电维修收取上门费，到底合不合理？很多人认为，维修师傅上门仅仅检查几下就要收取几十块的费用，当然不合理。那么，站在维修师傅的角度呢？

以前家电价格还没降下来的时候，人均收入不高，对家电很是珍惜，对维修师傅也很客气。随着生活水平的提高，家电更新成本变低，家电坏了，很多人宁愿直接换新，选择维修的人越来越少，修理行业逐渐势弱。

很多人说修理行业“黑”是因为不了解这个行业，觉得维修好像并不需要太长时间，而且维修价格相对于买一个新机的价格来说并不是很划算。可是他们并不知道，要从复杂的电路中找出故障元器件，技术人员要掌握很多知识，了解各种线路图，所花费的时间和精力是非常大的。

家用电器同样故障表现，不同故障部位的现象是非常多的，维修人员不可能天天碰上自己修过的故障通病，一个疑难故障可能要熬上几个晚上才能修好，积累这些经验就是维修人员的成本。而且随着市场家电品牌增多，各种家电趋向智能化和复杂化，也会给维修带来很大的困难。家电维修不只是脑力活，还是体力活，他们长期闻着燃烧的松香，使用重金属的焊锡给身体带来巨大伤害，导致很多维修工都有职业病。有些维修更是冒着很大的风险，比如空调维修工顶着30多度的高温酷暑以及生命危险，在阳台外面清洗空调安装空调，这是客户看不到的成本。

维修行业最难的就是故障判断，这需要非常高的技术含量，检查出问题更换配件谁都可以。就像去医院看病，验血、B超、心电图、CT，一系列检查下来少则几百多则上万，检查出来后发现不过是一个小毛病，开一点药就能解决，检查费用医院会退给患者吗？不会的。这是因为医院自有一套固定的流程，治疗问题并不困难，但是检查出是哪的问题医生花费了很多的时间和精力。

维修呢，是给机器看病，维修人员就相当于机器的大夫，维修技术人员检查一台故障机器往往要花费很长时间和精力，包括检测设备的投资，好不容易从复杂的电路中找出是哪里的问题，告知客户后，客户说我不修了，这个我自己都能换。维修人员浪费的时间和精力一分钱拿不到，客户自己花几块钱就把电器修好了，还觉得维修人员胡乱喊价，这样就是恶性循环。

除了上述原因，维修师傅上门维修不但要承担来往车费，路途和检查过程也要花费很多时间，就像外卖配送费，人工跑腿服务一样，不能不把维修师傅的时间当时间。如果用户的地址比较远，比较偏，维修师傅需要付出更多的交通费和时间费用，有这时间说不定能维修好几个了，所以维修师傅的时间也重要，如果因为客户不愿意维修就没有任何报酬，长此以往，修理工如何生存？

不得不说，目前的家电维修行业收费不够规范，有些师傅上门费用其实不低，过高的上门费用会给用户很大的压力，站在用户的角度肯定希望收费越少越好，最好免费，但是适当的上门服务费还是合理的，当然前提是你要事先与修理师傅沟通好服务费用具体多少。我们希望规范行业，拒绝乱报价格，但是也得接受给予修理师傅合理的，他应得的上门费用。

二、家电上门维修收费标准

一般家电维修费=上门服务费 工时费 零件费 技术费几项的共费。

1、上门服务费

如果是上门维修家电，售后一般都有“上门服务费”这一项收费。有的是规定十公里以内不收上门服务费，十公里以外就需加收上门服务费30--50元不等，也就是人们常说的“跑腿费”、”车马费”。这就是售后在维修前给你沟通时说的：如果上门后，你嫌贵或觉得没有维修价值后决定不修时，也要付上门费的原因。

2、工时费

就是维修故障家电时所费的工大小和时间的长短。这个要具体的看是修什么电器，故障大小及维修的难易程度。名贵的电器故障严重的，费时费力的就可能收费高一些；故障简单的，就可能维修时便宜点。这个还有地域的差别。比如在城市收费和农村收费又因生活水平不同而各有差异。就是人们常说的“人工费”，“工钱”。现在“人工”费普遍有所上涨。

3、零件费

就是维修故障家电时所需用的“零件”费用。这个好理解。也是各不相同的。

4、技术费

就是维修人员，给你的故障电器查寻故障，判断故障，找到故障，解决故障的能力费。（就像在医院看病时，先要用这仪器那仪器拍照一通确定疾病的“诊断费”一样。找“病”有时比治“病”需要更高明的医术！）。这也是维修中最重要的最“值钱”的一项。

有的客户不理解维修人员的辛苦，认为他们的技术“不值钱”，因此少给钱或小毛病就不给钱，有时还说话伤人，不尊重维修人员的劳动。

你给他修好电器他认为值多少钱扔下多少钱拿着就走，反正你修好了，又不能把装上的零件拆下来，维修人员又不能与客户吵闹，只能是干生气，白忙活！

殊不知，维修人员的技术也都是金钱和实践经验的积累得来的，而实践经验的积累，又需要发费很多精力和时间去努力学习的，正所谓“台上一分钟，台下十年功”。个中的辛苦和努力也只有维修人自己心里知道！

如果了解了以上关于家电维修收费的几个方面，相信不管是维修人员还是客户，有关家电维修收费方面的疑虑就会释然许多。

首先作为维修人，我们也要相信大部分的被维修人还是通情达理的。只要我们恪守维修行业的职业道德，做到认真负责，尊重客户，合理收费，心中就会有足够的信心和底气而不惧一些胡撹蛮缠，讨价还价的“痞子”顾客。

同样作为客户，我们也要相信大部分的维修人也都是具有良好的职业道德的，靠坑蒙拐骗忽悠人的维修人少之又少。如果多一些对维修人理解和尊重！也就不会出现不愿给钱或少给钱，还出言不逊的尴尬糙心情况了。