一、胖东来怎么退换商品

胖东来是一家大型的零售企业，在胖东来购买了商品，如果有质量问题或者不想要了，在携带购物凭证（小票、银联存根等）在不影响二次销售的情况下即可办理退货，一般可以直接到胖东来线下退货，或者通过微信办理退换货，网上退换商品的步骤如下：

1、微信搜索“胖东来百货导购平台”公众号。

2、进入公众微信号点击下方“退货入口”→“上门退货入口”。

3、点击“添加退货申请”。

4、根据页面提示，填写您的个人信息，系统将保护您的个人隐私。

5、将您的购物小票拍照上传。

6、提交成功后，会显示您的退换货申请状态。

7、您也可以输入您申请退货时的预留手机号，查询退换货状态。

8、您还可以点击公众微信号主界面左下角“导购平台”→“商品退货”填写您的退换货申请。

二、胖东来退换货标准细则

胖东来在服务方面一直做得很到位，因此口碑较好，在胖东来不同部门购买商品，退换货有一定的标准，下面为大家介绍一下：

1、超市部退换货标准

（1）退换商品时，请您出示您的收银小票或购物发票。

（2）当您持积分卡购物后，出现退换货时，需持当时购物所使用的积分卡及购物凭证办理积分扣减手续后方可退换货。

（3）有质量问题的商品，凭票一个月之内调换。若无质量问题，在不改变包装及商品的情况下十五天之内凭票退换。（商品在不影响第二次销售的情况下）。

（4）食品、洗化自售出之日起一周内凭票调换（必须包装齐全，不影响二次销售）。

（5）特价商品及粮油、蔬菜、肉类、水果、散装食品、内衣不在退换范围。

2、电器部退换货标准

（1）退换商品时，请您出示您的收银小票或购物发票。

（2）当您持积分卡购物后，出现退换货时，需持当时购物所使用的积分卡及购物凭证办理积分扣减手续后方可退换货。

（3）商品售出一周内未使用过、不影响二次销售、持购物小票原价退换。（包装完好、附件齐全、外观无划伤）

（4）自购机之日起十五天内出现质量问题经售后检测（无人为原因包装完好附件齐全）可调换同型号新机。超出十五天者，按国家三包规定维修或保修。（消费者自我损坏或私拆，均不属于保修范围）

（5）自购机之日起十五天内商品（手机、数码、IT产品七日内）出现调价、降价，主动退补差价（特价、团购除外）

3、服务部退换货标准

退换标准：

（1）退换商品时，请您出示您的收银小票或购物发票。

（2）当您持积分卡购物后，出现退换货时，需持当时购物所使用的积分卡及购物凭证办理积分扣减手续后方可退换货。

（3）服装售出一周内未使用和洗涤过，吊牌完好无损，可按原价退换。

（4）皮衣售出一月内自然断面，起皮，脱浆可按原价退换。

（5）服装售出七天内颜色不一致、领歪、袖、裤腿扭曲的可按原价退换。

包修范围：

服装开线、拉链损坏、毛衣起球、牛仔裤掉色。

注：

（1）在本店购买的服装修改后不予退换。

（2）商品自购买一周内，正常调价补差价。

（3）鞋类一周内未穿用过，不影响第二次销售予以退换。

（4）皮鞋售出三个月内自然断底，断面持购物小票予以退换。

（5）旅游鞋、童鞋、革鞋、凉鞋、布鞋、特价鞋售出一个月内自然断底，断面持购物小票予以退换。

（6）开胶、鞋跟脱落、鞋面断线、掉浆、出硝、磨脚、夹脚等非质量原因，属于维修范围，均不在调退范围。