官微在微博“诉苦”：“最近你们最烦恼的一件事是神马？据说很多人如图”，图上写着“快递要停了……”

京东手机通讯火速转发，写着“我们春节不打烊，大家随时买年货”，后来，京东其他官微也队列整齐予以转发，“强势围观”，最后微博还亲自出面调停“都好好过节，发啥快递”。

若放在此前，许多人可能会为这出别出心裁的营销事件拍案叫绝，但放在一大堆“不正经”的官微活蹦乱跳的今天，越来越多的人开始注意到这种运营风格的背后传播模式的改变。

一网友求助“购买哪种品牌豆浆机”的微博，则让官微大乱斗规模达到顶峰。据悉，这条毫无炒作痕迹的普通微博，引来了200多个官微在评论区的一片混战。让众多网友惊叹：原来都是这样的企业号！而这其中，海尔官微一条高冷回复获赞万余高居榜首，评论底下一众蓝V的暧昧回复更让网友们惊呼：“海尔后宫真乱!”

海尔官微成名，还要数“怒怼”万达老总王健林。据悉，王健林在一次典礼上，回忆沈阳太原街万达广场赔钱的往事，表示“比海尔砸冰箱的那个事例伟大多了”

不料此番言论惹怒了海尔，海尔官微随后表示“我还真没有好好算过在车间工人三年工资还买不来一台冰箱的1985年，张瑞敏砸的76台冰箱对当初几乎发不出工资的海尔意味着什么。但我知道现在身为官博君的我为什么买不起房了[微笑]”。

然后，这条微博，就火啦！全网累计曝光13亿，有两千余家企业官微步调一致的评论着“然而，我还是买不起房”。

后来的海尔官微跟进罗晋唐嫣恋情事件，再次引发官微互动热潮。

2016年12月企业官微排行榜，海尔官微以综合得分824.4超越老牌营销高手杜蕾斯官微，被网媒解读为“社交媒体营销扛把子易手”，海尔也被称为企业官微新标杆。

海尔牵头联合高德地图、滴滴出行、高洁丝、九阳等十家官微建立了一个蓝V“生态圈”。这个生态圈的建立，是企业微博跨IP合作的尝试和探索，增强了各个官微的传播效益。官微间通过“生态圈”来进行紧密的结合，打破了企业间的界限和隔阂，让可能是竞争关系的两个企业在微博上“握手言和”。

所以，作为一家企业官微，海尔并没有像传统企业微博运营那样自说自话，而是在网络上联合了各行各业的企业官微，采用信息包围的方式激活了受众，同时抱团营销更扩大自己的品牌知名度和影响力。身为八十万蓝V总教头的“海尔”微博，让那些无关、或有些许交集甚至是对立的品牌实现“无边界”化的前后冲突，制造的传播效果不仅有趣有料，更暗合了微博“跨边界传播”的发展思路，迎合了当下年轻人的口味和心理，成功的实现品牌互联网年轻化。

在这个阶段，微信微博是企业的传声筒，企业的重大新闻、领导人动态都会通过这个渠道发布。企业自媒体相当于企业对外的内刊，是一个大喇叭。

第二个阶段，企业开始注重于粉丝的交互，官微会出现个各样的话题来跟粉丝互动，比如XX夜话XX时间XX早安。企业期望通过这种拉近与粉丝之间的距离，获得更多的互动。

企业微博再也不是一个机械的信息发布口，再也不是每天发XX夜话XX时间XX早安的交互口，而是开始有了明晰的个人形象，如博物君、高德君等这些。

在这个阶段，企业官微会逐步减少发布微博还要跟上级请示、层层审核的步骤，官微主页君即是企业官微的主编，发什么都由运营人员自己决定。

在前三个阶段，企业官微所在的部门一般是企业新媒体部门，可能从属于公关部门。在这样的阶段，企业新媒体只是一个传播部门，不是企业的核心部门。对于企业而言，官微自身能发挥的作用，归根结底可能还是一个传声筒。

但当我们通过用户交互并及时响应，企业新媒体作为可能是对接企业用户最多的渠道，获取用户需求倒逼企业推出新产品，这时，企业新媒体具备了更多的功能，能更真切地将自己的粉丝化为生产力。

这个阶段，用户需求会被逐渐实现，企业自媒体也会脱离原有的KPI限制，因为粉丝量已经不再是问题，需要做的是去开创更多的生产力，企业新媒体不只是传声筒，还是企业的发动机。