据重庆市特种设备安全管理协会介绍，特种设备分类较多，目前在我们生产生活中广泛使用的电梯属于其中之一。截至目前，重庆有各类电梯近17万部，每年还正以8%左右的速度递增。2018年，在重庆市场监管局指导下，该协会同保险经纪公司在重庆市试点了电梯安全责任保险。重庆市近万部电梯率先投保购买了安全责任险。

“目前重庆已有超过一万台电梯加入到该统保示范项目中。”重庆市场监管局特种设备机电处处长陈海鹰透露，2019年重庆全市计划购买保险的电梯要达到30%以上，2020年力争全市60-80%电梯均要投保。

据了解，电梯安全责任险类似汽车保险，但不同于传统保险的是，该险种一方投保多方受益。除人为破坏和地震等不可抗逆的原因，只要电梯发生故障造成“困人”“伤人”等安全事故，保险公司均会先予以赔付。

由于原生地形原因，重庆是全国电梯使用数量较多的城市。为此，相比全国正在推广电梯安全责任险的20多个城市，重庆电梯安全责任险创新推出了被困15分钟就可以理赔的服务。而目前电梯质量安全事故鉴定标准是人员被困30分钟才算一般性事故。

电梯出现故障困人或伤人，到底该赔偿多少？据重庆市特种设备安全管理协会介绍，电梯事故定责定损不是保险公司单方面定损，对重大、有争议的案件，由协会、企业代表、行业专家、保险公司与保险经纪公司，共同组成专家委员会，进行事故鉴定。

对于普通乘客而言，遇到被困电梯的情况，滞留超过(含)15分钟且在30分钟之内，未造成人身伤害的，保险将对滞留乘客进行每人300元一次性赔偿。若发生电梯滞留事故时间超过(含)30分钟的，事故赔偿金额为每人为500元。每部电梯每次事故及累计滞留责任限额0.5万元。

不过，发生滞留事故理赔时，乘客须提供相关的证据，包括监视记录、报案记录等客观证据，证明需达到滞留赔偿金的滞留时间，若无法提供相关证据，不负责赔偿。

遇到电梯困人，被困15分钟以上，乘客该如何进行理赔申请？重庆市场监管局相关负责人表示，随着重庆市电梯安全责任险的推广，2019年起重庆市电梯内将逐渐增添电梯安全责任二维码，乘客遇到电梯被困，扫描二维码就能知道搭乘的电梯是否投保以及报案联系方式。报案后，保险公司将在10分钟内给予反馈，约定到场时间和理赔处置方式。