1、真诚服务：包含形象礼仪、细节标准、服务话术、操作流程、人文素养、心理学等内容，通过上述系统化的培训，提升员工综合服务水平。

2、专业知识：包括中医学基础、中药学基础、医学常识、护理学等与业务相关的专业知识，只有具备了专业知识才能更好的服务顾客，让顾客产生信赖感。

3、业务能力：主要是通过日常实操练习，不断提高效率，降低错误率，例如导诊、收银、划价、调剂、煎煮、加工、养护、盘点等；提升业务熟练度就是提升员工工作效率，降低经营成本。

4、特色科室：对于中医馆来说要打造特色科室，避免同质化，用“特色”来吸引客户，留住客户。通过配备相应的资源，进行推广宣传，积累客户，完善特色服务。