渤海人寿保险股份有限公司（以下简称“渤海人寿”）成立于2014年12月，是总部落户天津自贸区的人身险公司。渤海人寿主要股东由渤海租赁股份有限公司、天津天保控股有限公司等现代企业构成，公司注册资本金130亿元，主要经营：普通型保险，包括人寿保险和年金保险；健康保险；意外伤害保险；分红型保险；万能型保险等人身险业务。

顺应互联网时代“以人为本”的商业理念与变革潮流，渤海人寿成立伊始即以“满足客户需求，为客户创造价值”为导向，坚持以保险科技创新驱动服务品质升级，聚焦保险保障职能的落实，持续构建和完善面向客户、跨平台、多触点的现代保险服务体系，并将持续通过智能服务、产品创新、资源互联，形成具有渤海人寿特色的保险生态圈，构建客户多方位的品质生活蓝图。

近年来，渤海人寿依托生物识别、大数据风控、智核问卷、智能语音、OCR识别等先进科技与保险服务场景有机融合，已陆续推出“渤海保呗”服务平台、官微服务公众号、在线理赔、在线人核、智慧回访等现代服务项目，极大地提升了客户的服务感受。其中2020年智慧客服项目落地，在线客服机器人、语音外呼机器人和质检机器人三大模块协同运营，为客户提供7*24小时不间断的自助咨询服务、机器人首访外呼及全量回访质控服务。辅助自动化在线回访功能推动运营服务向智能化+电子化服务模式稳定转型。在智能化技术创新引领的标准服务自助化趋势下，未来将进一步丰富和提升客户服务体验。