张勇在“2016商业服务生态峰会”上表示，电商已经从运营货品走向运营内容，再以内容为纽带触达人群，获得消费者，最后转化为会员。

张勇认为，2016年整个电商发展的趋势是在无线化、全渠道变革和数据变革三个方面。

张勇分析，随着无线化的发展，随着年轻消费一代族群的崛起，年轻的消费方式和整个生活方式的状态的结合发生了很多变化。现在出现崭新的推荐，以达人、帐号传播内容，也因为对人的关注，而对内容的关注，进而关注内容当中所含商品元素，最后带来消费机会。

“这样的变化不仅仅是适用于我们今天称为的网红，达人，其实每个商家都是某种意义上的消费素材的生产者。”张勇说，只是原来他们最善于生产的是商品本身和与商品相关的信息。

但是如何把这些产品变成一种元素，如何创造与生活方式相关的内容当中最后吸引相关的人群，这是我们今天看到的会非常奇妙的，实际上会形成新的巨大的产业链，这当中我更愿意把以网红为代表的这样一些人称为内容生产者。

“大家可以看到这两年的变化，其实现在越来越多的原创的多媒体的内容在整个消费过程中，对消费决策的拉动，是原来的传统文字和图片做不到的。”张勇总结，这样的方式变革在2016年会出现爆发式增长，会极大影响到在消费内容中的形态。

越来越多的人认为电商行业的发展已经快触及天花板，需要进行突破创新。方向在哪里？苏宁云商董事长张近东认为，“创新从来不是三天打鱼、两天晒网的事情，不仅需要创意，还需要资金、技术、人才等大量的资源整合，以及时间的积累。”

张近东还提到了跨境电商O2O的发展模式，“跨境电商O2O的发展模式，既能让国内消费者不出国门就能享受到同等的产品和服务，又能带动国内制造业的转型升级，把海外消费留在国内，为国内企业增收创收。”苏宁控股集团董事长张近东在2016年的两会上建议，鼓励跨境电商O2O的发展模式，构建便捷的实体消费场景。

张近东说，商务部的数据显示，2015年中国游客在境外消费约1.2万亿元，继续保持世界主要旅游消费群体称号。今年我国跨境电子商务贸易总额有望突破6万亿，并在未来几年保持每年30%的增长。今年4月，跨境电商税制改革新政将正式实施，必将给行业带来积极的影响。

具体来说，张近东建议打造“前店后仓”式的O2O商业体，实现体验、提货一站式功能。择优选取一批平台型实体企业，把保税仓建在店里，将门店仓库作为保税仓监控管理，实现展示、体验、销售、支付、即买即提等多重功能。