第一，如果您在网上订票成功没有去车站换成纸质的票，直接在12306网上退票，大概1、2分钟退的票据款就可以到账了，不过要扣百分之五的手续费；

第二，如果您在网上订票成功已经换了纸质的票，酣定丰剐莶溉奉税斧粳需要到车站办理退票手续，办理退票成功之后，大概20个工作日会把款项退还到您当时订票的网银账户里。
我前段时间刚办理过这个业务，所以比较清楚一些。

1.退票时显示成功，有短信，邮件通知，这种情况一般在几十分钟内退款就能到账，但有个别的还需要15个工作日内。

2.退票时显示未成功，比如系统繁忙，无邮件，短信通知，但再登录却是退票成功，这种情况一般在15个工作日内退款，但不排除一下就能到账；

3.以上两种情况满足一种，但有可能在15天内退不了。

1. 退票、改签后，如有应退票款，请及时查询网上支付工具账户余额，如超过15个工作日尚未到账，请致电铁路客服 进行查询。

2. 应退票款按银行规定时限退还至购票时所使用的网上支付工具账户，请注意查询，如有疑问请致电 人工客服查询。一般退票款到账都很慢，铁道部的官网关于退款的时限是15个工作日，就是说最长算上周六周日可能长达 21天