【邮件营销】邮件营销技巧 邮件营销的优势

许多企业在选择邮件群发作为主要推广手段时，对其优势能大体了解：即时到达、容量大可表现手法多样、性价比较高、适用于营销走入精细化以网络为主战场的趋势…..但有一些企业反馈效果并不理想，据业界知名品牌服务商U-Mail对这些企业调研跟踪表明原因大致有这么几个：

1.误认为邮件群发既然性价比高，那么通过大量群发，搞“疲劳轰炸”，相信总会引起对方注意，这是传统营销陋旧思维的后遗症，正像我们在某年央视广告看到的恶俗广告“十二生肖连呼三声”如出一辙。

2.不愿下工夫去做跟踪研究以便总结经验改进技巧，这便如瞎子摸象一样，没有将邮件营销这件神兵利器发挥最大功效，使营销变得可视化可掌控。

3.忽视细节，如果我们将一个邮件营销过程细分的话，它的成功要素分为邮件本身，如主题、文案、图片搭配、链接及设计风格等，和邮件发送时间、发送频率、如何跟踪分析、如何扩大转发面等技巧。

针对上述偏见，小编认为有必要矫正视听：首先虽然邮件群发性价比高，但是盲目的群发，不但打开率极低，而且会惹来反感，久而久之被收件人列入“黑名单”中，虽然像U-Mail邮件营销平台这样拥有上万IP轮巡，但是我们还是建议为提高IP美誉度，尽量争取收件人将你列入“白名单”中。其次，为使每一分钱效益最大化，我们需要利用U-Mail邮件群营销台的“跟踪统计”功能，排除掉无效地址，通过多次测试，掌握好目标人群来源区域、活跃时间、兴趣偏好，才能做到“弹无虚发”。最后让我们回到群发邮件本身，看看其组成要素中的一些邮件内容细节如何把握：

邮件营销效果影响因素

1．主题简明扼要

主题应言简意赅，措辞简单鲜明，清晰表达你的价值观，可以用稍富有激情的语言激励读者行动，给读者实质性内容。你可以从读者的角度，提出一个他们感兴趣或关心的问题，如招聘网站的“5个良好习惯能够提升你面试成功率50%”，旅游网站的“2980元陪妈妈豪华邮轮10日游”。

2.副标题增加可读性

据研究表明，HTML格式的邮件顶端的预览窗口里的7~10个字可能是收件人会最先看到的。很多人会使用诸如“如果你不想收到此邮件，请点击退订”或者“若网页无法显示，请点击这里”等之类模板，但小编建议，此处最好是对主标题进行延伸扩展，或进一步诠释，或做补充说明等。

3.语气亲切恳诚

群发邮件切忌硬邦邦例行公事一般宣示，也不能照本宣科，换句话说，读者压根就对你那些术语和噱头不感兴趣，你吹得天花乱坠，反倒给人一种不真实感。不妨语气亲切自然，以“我”、“我们”将读者轻松诱入彀中，拉近彼此距离，可以借鉴一些流行的称呼，如“亲”、“众亲”、“乡亲们”等，既调皮，又随和，而在讲述产品或服务时，处处照顾到读者的情绪，设想他们就在你身边，耐心听你讲述，你务必讲得绘声绘色活灵活现。

4.邮件后面加“P.S.”

在群发邮件后面加上“P.S.”，它符合网络阅读者的一种习惯，我们可以用它来重申要求，总结重点，营造紧迫感，如果邮件内容较多，小编认为，加上这个“P.S.”尤其必要，因为可能很多读者读了很多信息，到了最后却已经淡忘掉开头，在结尾再次呼应开头，会给人醍醐灌顶的效果。

5.精选图片，注意适当添加动态图片

图片要少而精，不能华而不实令人眼花缭乱，不能喧宾夺主，图片要独特令人印象深刻，它契合邮件内容并起到提示阅读和概括主题之目的。如果能将一封群发邮件写得趣味盎然动感十足，相信会赢来更多关注，这里可以借助工具制作GIF图嵌入在邮件中。漫画等夸张手法也可以使用到群发邮件中，以系列故事的形式，以卡通、抽象化方式赋予你的产品以人格化，使之也具有情感，相信更打动人心。

邮件营销的优势

直邮广告、电话营销等直复营销方式相比，Email营销的优势主要表现在成本低廉、个性化信息定制、高效和便于监测等方面。

1、Email营销的成本优势

根据美国市场研究公司eMarketer的调查结果，Email营销最重要的特点就在于成本低廉而效果显著。下表的资料也说明，无论是基于许可的Email，还是未经请求垃圾邮件，其成本都比传统的直销方法（如直邮或电话营销）要低得多。

2、Email营销的回应率相对较高

除了低成本之外，Email营销最值得称道之处在于其高回应率。尽管Email营销的回应率在最近几年呈逐渐降低的趋势，但仍然比其他营销方式效果仍然比较显著。根据网络广告公司DoubleClick的调查结果，2002年第3季度所有行业Email营销的平均点击率为8.5%，其中最高的是消费产品行业，点击率为10%

3、促进顾客关系

与一般的产品促销手段不同，Email营销在实现促销职能的同时，对于顾客关系的促进效果比较明显。以常用的电子刊物为例，有研究表明，网站上提供的电子刊物比网站本身的营销效果更好，这其中的重要原因在于电子刊物和用户之间不仅仅是单向的信息传递，同时也在网站和用户之间建立起一个互相交流的渠道。通过电子刊物直接将信息发送到用户的邮箱中，用户会产生和网站之间保持某种长期的关系。在促进顾客关系方面，用户对网站quot;忠诚"更多的体现在需要应用网站提供的信息或服务，只有当用户需要获得某些信息或服务时才会去访问网站，即使每天都要访问的网站也不一定会感觉到和该网站之间有什么关系。

4、满足用户个性化需求

许可Email营销可以为用户提供个性化的服务信息，用户可以根据自己的兴趣预先选择有用的信息，当不需要这些信息时，还可以随时退出，不再继续接收。因此，在Email营销中，用户拥有主动的选择权，正是因为用户自己选择的信息与自己的兴趣和需要相关，因而对接收到的信息关注程度更高，这是许可Email营销获得较好效果的基本原因。正是因为Email营销这些优点，Email不仅成为重要的网络营销手段，有助于品牌推广和促进销售，同时也成为维持和改善顾客关系、开展顾客服务的重要工具。

5、反应迅速，缩短营销周期

电子邮件的传递时间是传统直邮广告等方式无法比拟的，根据发送邮件数量的多少，需要几秒钟到几个小时就可以完成数以万计的电子邮件发送，同样，无法送达的邮件也可以立即退回或者在几天之内全部退回，一个营销周期可以在几天内全部完成。而直邮信函的送达时间通常要在3天甚至更久，即使在同一个城市，通常也需要1天以上才可以到达，从发函开始到回收全部退信，可能需要1个月以上的时间。电话营销虽然也可以将信息即使传达给目标用户，但要在几天内打出上万个电话，显然很不现实，至少要占用大量的人力资源。

6、便于营销效果监测

无论哪一种营销方式，准确、实时的效果监测都不是很容易的事情，相对而言，Email营销具有更大的优越性，可以根据需要监测若干评价营销效果的数据，如送达率、点击率、回应率等。

7、相对保密性

与广告、公关等其他市场活动相比，Email营销并不需要大张旗鼓制造声势，信息直接发送到用户的电子邮箱中，不容易引起竞争对手的注意，除非竞争者的电子邮件地址也在邮件列表中。

8、针对性强，减少浪费

许可Email营销可以针对性地向潜在用户发送电子邮件，与其他媒体广告不加定位地投放广告相比，营销费用大大降低。正是由于Email营销的种种优点，Email营销市场逐年增长，甚至已经让传统直邮广告市场受到威胁。