首先，我们必须明确的是，一个身份证只能注册一个账号，如果系统提示身份证已注册，那就请在官网填写的信息有效身份证件原件到车站售票窗口处理，不能委托他人代办。

窗口处理完成后，原有注册用户应尽快登陆网站www.12306.cn修改身份信息，新注册用户应尽快重新注册。

首次进行网上购票的;需要按照页面的提示逐一填写用户名、密码、 语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示登录邮箱完成注册激活。

激活后就可以正常购票了。

方法一，首先，可以在网站注册的时候，姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到“个人资料”一栏，将姓名改回汉字即可。

方法二，还可以用亲属或朋友的身份证注册。注册成功后，登录账号，在“我的信息”一栏中选择“常用联系人”，选择下方的“添加”选项，将自己的信息添加进去。一个账户可以添加10名常用联系人，以后想购票，就借用该注册户名登录并购票。

长期从事机票、火车票代订服务的万玲说，注册时出现提示“您填写的身份信息重复”这种情况，要第一时间携带身份证去火车站的票务窗口，与工作人员沟通，注销原来的注册信息。

同时，因为现在的12306注册系统不需要验证，所以建议普通消费者最好提前注册自己的账号信息，避免被抢注。

安全工程师李伟建议，12306注册系统虽然现在有邮箱验证，但是漏洞还是比较多。希望铁路部门能够学习其他支付企业的验证方式，比如公安联网、手机验证码、视频验证、征信系统验证等，把好注册账号关口，以免乘客身份信息被黄牛或者不法分子冒用，给乘客带来不便