KPI是什么意思

KPI是关键绩效指标（Key Performance Indicator）的简称，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

KPI可以是部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。

kpi考核三大指标

1、效益类指标

KPI考核三大指标之效益性指标，反映的是公司的财务指标，不但体现了公司个人或公司部门对公司创造的价值或利益，也是公司的管理水平和盈利水平的直接体现。以效益类作为关键性指标，需要注意公司本身的投资资本回报率的问题。此外，公司自由现金流，息税前的利润所得等也需要考虑其中。

一般效益类指标，比如资产盈利效率、盈利水平等，都属于这一类指标，因为是效益相关，因此公司的财务结果和利润情况是在这一指标中重点考虑。

进行KPI考核，效益类指标考核主要体现在有没有为公司产生效益？有没有为公司增加收入？这是重点内容。因此，这也比较适合能直接产生利润的岗位或企业。

2、营运类指标

KPI考核三大指标之营运类指标，主要表现在对公司成本的控制，给公司带来多少资源等，比如部门管理费用控制、市场份额等，它既反映岗位独特的工作成果，也体现了整个部门的主要年度目标。

公司在设置KPI的营运类指标时，需要根据本部门目标或本公司的目标实际情况，将目标进行拆解，根据岗位工作内容进行合理设置，营运类指标是带有目标性的，不能因为工作多，就设置过多的营运指标，正常情况下，只需要3-5个即可。

除了在数量的控制外，还需要在难易程度上进行进行合适设置，KPI的考核除了能够促进工作有效、高效运转外，还需要保证目标执行的可行性，能够给考核者信心和动力，如果设置目标难以实现，甚至实现不了，这样的考核就失去了意义。

3、组织类指标

KPI考核三大指标之组织类指标，主要体现在公司人员的服务态度，无论是对内还是对外，一般有满意度水平、服务效率等项目。

尤其是公司的后勤部门，如公司的工会，行政、人事工作岗位等，这些部门承担了大部分的公司组织类工作，他们的组织类考核指标，是考核中的重点。

KPI考核没有绝对的相同，需要根据各个公司的具体情况，作出合理有效的考核，但考核的指标，离不开效益类指标、营运类指标、组织类指标这三大指标。

kpi绩效考核三要素是什么

1、业绩：业绩是KPI考核最重要的要素，也是公司最看重的要素。

2、能力：能力是KPI的次要要素，主要考察人际交往能力、影响力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力。

3、态度：态度也是KPI的要素之一，考察涉及积极性、协作性、责任心、纪律性等多个因素。