据《华尔街日报》报道,星巴克表示,将收购投资Brightloom并获得一个董事会席位。此后,星巴克将通过Brightloom向全球加盟店授权咖啡连锁系统,包括移动订购和支付,忠诚度计划管理和送货订单管理。这意味着商家可以让消费者全面使用星巴克的移动应用。
据了解,在星巴克全球80个市场中,只有不到一半的市场拥有星巴克 手机 应用,并且其中只有8个市场拥有手机订单和支付功能。在美国,大约40%的交易来自星巴克移动应用的忠诚度计划。Deloitte的数据显示,在网上下单的消费者的支出增加了20%。
星巴克首席执行官Kevin Johnson在一份声明中说道:“我们在数字生态系统中看到的顾客忠诚度和频率的结果不言自明,我们很高兴能将这些创新应用到一个行业解决方案中以此来提高整个餐饮业的顾客体验。”
星巴克咖啡公司成立于1971年,是全球较大的咖啡连锁店,其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。星巴克在全球范围内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
自1999年进入中国以来,秉承“激发并孕育人文精神——每人、每杯、每个社区”的公司使命,星巴克始终致力于发展成为一家与众不同的公司:在传承经典咖啡文化的同时,关爱我们的伙伴,为顾客提供超越期望的星巴克体验,并为所在社区的繁荣做出自己的贡献。目前,星巴克已经在中国内地200个城市开设了5100家门店,拥有近60000名星巴克伙伴。这一独特优势使我们能够在每一天,通过每一家星巴克门店,践行我们的承诺。
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