中国联通提醒称，为确保正常使用联通3G网络，请用户注意使用支持中国联通3G制式（WCDMA）的手机终端，并将SIM卡安装在正确的卡槽中。

当前，通信网络已成为国家发展的基础性产业。4G移动通信网络已经全面普及，5G网络也已进入试商用阶段。从国际上看，2G网络退出服务是大势所趋，不少运营商已经关闭了2G网络。中国联通方面表示，为了让广大用户充分享受到网络升级换代带来的消费红利，享受到更快更好的上网与通话体验，联通聚焦用户需求，在保障用户通信服务不受影响的前提下，从两方面协助2G用户向3G、4G网络升级，具体政策内容可咨询当地联通营业厅或致电10010。

其一是开展体验流量免费赠活动。以北京地区为例，目前正在开展最高10GB/月的4G体验流量活动，打消2G用户对于流量使用的顾虑，让用户安心使用3G、4G网络。

第二是开展金融分期购、手机直降等优惠购/换机活动，最大程度降低2G用户更换手机的门槛，联通2G用户可选择WCDMA终端与资费套餐。