网络社区营销的作用

1、可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任，如果你的网站是商业性的，你可以了解客户对产品或服务的意见，访问者很可能通过和你的交流而成为真正的客户，因为人们更愿意从了解的商店或公司购买产品；如果是学术性的站点，则可以方便地了解同行的观点，收集有用的信息，并有可能给自己带来启发。

2、为参加讨论或聊天，人们愿意重复访问你的网站，因为那里是和他志趣相投者聚会的场所，除了相互介绍各自的观点之外，一些有争议的问题也可以在此进行讨论。

3、作为一种顾客服务的工具，利用BBS或聊天室等形式在线回答顾客的问题。作为实时顾客服务工具，聊天室的作用已经得到用户认可。

4、可以与那些没有建立自己社区的网站合作，允许使用自己的论坛和聊天室，当然，那些网站必须为进入你的社区建立链接和介绍，这种免费宣传机会很有价值。

5、建立了论坛或聊天室之后，可以在相关的分类目录或搜索引擎登记，有利于更多人发现你的网站，也可以与同类的社区建立互惠链接。

6、方便进行在线调查。无论是进行市场调研，还是对某些热点问题进行调查，在线调查都是一种高效廉价的手段。在主页或相关网页设置一个在线调查表是通常的做法，然而对多数访问者来说，由于占用额外的时间，大都不愿参与调查，即使提供某种奖励措施，参与的人数可能仍然不多，如果充分利用论坛和聊天室的功能，主动、热情地邀请访问者或会员参与调查，参与者的比例一定会大幅增加，同时，通过收集BBS上顾客的留言也可以了解到一些关于产品和服务的反馈意见。

网络社区营销策略

1、精准

要找到目标市场高度记住的而行业、论坛、社区等。如：医疗-丁香园、母婴-宝宝树、教育-家长帮、-微博、职场品牌-知乎、分答等。主要还是看企业产品形态适合在哪个社区做。

2、软性

不要发硬广告，也不要自作聪明的发软文，暧昧就好了，把握内容的一个尺度，欲擒故纵，钓鱼上钩。如果在知乎平台上做，要先调研一下知乎用户习惯什么内容，希望看到什么内容，不希望看到什么内容，他们会对什么问题进行反对，进行踩，进行举报。这就要去研究平台属性、用户属性以此推类，在不知不觉中用户直接去你的品牌官网、公众号、APP，这样的引流效果非常好，直接去观察或购买的产品。

3、主动

积极入驻，建立自己的行业权威，打造自己的知识体系（自己是大V，一切都好说，如：宝马中国、携程网、奥迪、滴滴出行、丁香园等）。新媒体运营者应该积极主动的去研究这些新出来的平台，像社区知乎、小密圈等社区平台都可以去研究，看自己的产品可以通过他、借助他推广红利，推广自己的品牌和服务。其实像知乎这样的高价值平台也早进入越好。进入之后要尽快的自问自答或者找人来回答问题，建立权威。如果你是大V，直接引流，如果不是，那就要开始做一些内容沉淀。我们可以自己在知乎简历一个问题，找同事进行回答，然后毫无征兆的回答这些问题。当然回答的内容一定要软性，只要问题回答的有价值，都会获得不错的曝光。

4、争议

内容要自带传播点或者非常有传播性。

5、用户

用户要层层分级，各个击破。自己建社区，需要做一个用户分层（KOL、核心用户、种子用户、小白用户），不同的用户做不同的内容引荐和推荐，每个不同的用户做不同的分层和推荐。