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美发销售办卡十大话术是什么 美发销售话术怎样和顾客交流

本文章由注册用户 妙宇文案馆 上传提供 2023-09-01 评论 0
摘要:现在我们的生活中许多人都开始重视头发的保养和发型的维护。作为美发师,在为客户设计需要的发型时,销售美发会员卡也是留住客户的主要手段之一。但是大家都不是很喜欢推销这种行为,这就需要美发销售掌握一定的推销话术,既能让客户感到舒适,又能成功将美发卡推销出去。那么美发销售办卡十大话术是什么呢?今天小编来给大家整理分享美发卖卡的话术技巧方法,希望能帮助到您。

美发销售办卡十大话术是什么

1、互相介绍

不能省略对客户的称呼,也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。如:美女你好,我是吉利造型的1号发型师,很高兴认识你,很高兴为你服务,美女请问您贵姓。

2、询问需求

三问问出需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求,如:请问你今天是剪发吗?请问你想怎么剪呢?说说你自己所想要的那种效果,然后我看你自己想要的那种效果适不适合你的头型脸型等,然后我在根据你的头型脸型,发质等给你一些专业的建议。

3、抓住需求

立刻回应,确认后解释。不要避而不答,也不要绕弯子,客户说想让头型看起来保满一些不要这么平,立刻回应说我们在这方面很有经验。因为头型保满是一款发型最基本的要求多问:如,请问,您想改善发型的哪一部分呢?最好是得到顾客想要改变后达到的效果,然后在给顾客围绕顾客想要的效果来设计烫。

4、如何满足

提供解决方案,如头顶不保满。就应该怎么做才能达到保满的效果。给顾客几个选择。如:一是可以天天吹了后打定型的发胶。二是可以永久性的通过烫发达到效果,这里的介绍要以对专业技术的深入了解为基础,要让顾客在顾客自己的眼睛里看到她烫发后的效果。

5、价格价值

设计省钱超值的价格套餐,再有钱的人也需要超值的感觉,问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗?如:烫发一百。染发一百。但如果两项同时做的话。就可以套餐。才160还可以送护理等。

6、最后促成

确认买单,“现金还是刷卡?”千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。

7、跟进服务

心理满足,结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象,也会令客户看低服务者的素质。

8、接待熟客,增加熟客感情话术

发廊开发一个生客很不容易,但留住一个熟客却不需花多少成本。但是我们往往集中开发生客,而忽略熟客感受,时常让熟客感觉不是很受重视,造成熟客流失,对于熟客的接待,我们一定要利用一些有利于拉近距离增进感情的话术。

9、赞美顾客

比如可以说其实本身您的形象和特质呢就已经很漂亮了,但是做完之后就不单单是漂亮了,那样会让您变的更加的高贵和华丽,更深入的是能够充分体现您的气质!那种状态让您和现在就是两个层面了,就不是一个概念了。

10、推定承诺

推定承诺是在做推销时一个非常好用的技巧,等于是先认同对方使其戒备减弱,然后再道出想要诉求的重点,换句话说推定承诺法高明之处在于将对方地位抬高,顺势切入重点。

美发销售话术怎样和顾客交流

1、Q:不敢乱用产品,怕皮肤过敏,怕有副作用?听说药水对身体不好。

A:对。小姐,看来你是一位很理智的人,很会爱惜自己,你的担心是很正常的,要是在过去,很多药水的确会对皮肤有刺激。但科技在进步。国家对药水成分的控制越来越着重球保。现在的药水很多都是从纯植物里提取的。作为一个专业的发型师做出一款优秀的发型,就得是健康漂亮的发型。当然。我只是给你一些专业的建议。决定权在你。

2、Q:太贵了,能不能打折?

A:假如有一个产品没有效果,但是便宜,你愿意买吗?你肯定不愿意对不对?我帮你挑选的产品绝对符合你的发质,它是纯天然的浓缩精华,而且一款发型要管很久的时间。这样算起来一点都不贵,而且即经济又划算。

3、Q:回家考虑看看?

A:小姐,你做不做发型都没有关系,我只是告诉你。什么样的发型适合你。我给你设计的这款发型很适合你,难道你不希望你发型更漂亮一些吗?

4、Q:对产品没有信心,怕没有效果?

A:虽然第一次接触我们产品,但我们讲求信誉,专业与服务,您对我们陌生、担心这是可以理解,但是我们美发这行业,做的就是回头客。都是附近的居民,如果做好一个都会代来很多顾客,做差一个不但要免费重做,而且也会影响很多顾客群的是吧?而且我们店有品质保证的。

5、Q:舍不得花钱做发型。

A:介绍发型重要性。先找优点后找缺点在告诉顾客应该怎么改变。

6、Q:每个美发师都说自己产品好?

A:是的,这些道理你听得太多了,疑惑、担心是很正常的,最重要的是必须针对不同发质选用适合的产品,还有我们公司的信誉以及我们的技术,已经得到很多顾客认同与肯定,就算你今天不做发型。那么至少通过我跟你做了发质测试以后。你下次去做发型的时候就知道自己是什么样的发质,免得有些发型师不知道建议哪种产品。

7、Q:我正在赶时间?

A:请问你大约能给我多少时间。当然我不会担搁你太多的时间,如果实在不行,就建议办预约卡。

8、Q:今天没带钱?

A:可以刷卡。你不买或不付钱都没有关系,最重要是让你了解什么样的发型适合自己、做不做无所谓,我只是给你一个建议,因为你这个发型做出来实在是太适合你了。完全是量身定做的一样。

美发卖卡的话术技巧方法

1、质料说明法

美发属于流行时尚行业,大多数的人对于美发都有跟风的倾向,而利用消费者这样的特性需要通过质料的说明来传递,如和顾客一起分析现在时尚圈,有哪些人正在进行什么样的护理,这些护理的前后对比图是怎样的等等,这些质料的呈现,非常对于消费者来说非常具有冲击力,比任何的语言都具有说服力。

2、故事讲解法

在美发店当中,会有很多通过成功的染发和护发,让顾客变的十分美丽的成功案例,用一些简单的事例就可以非常简单获得消费者的信任。如向顾客展示你成功做出发型的前后对比图,非常的直观也非常的有说服力。

3、削弱警惕法

在很多时候,美发师的建议都会被顾客拒绝,这个时候不应该发表反对意见,表述和顾客向左的观点,而是先同意顾客额观点,然后通过事物的反面削弱顾客的反剥削。比如顾客嫌弃美发造型比较贵,美发师就可以说的确,但是这款发型持续性比较强,价格均摊到每一天,这样想就十分容易啦。

4、关注承诺法

更多的消费者都希望自己获得关注,因此在美发店的经营当中,夸赞顾客是一种非常好的技巧,然后让消费者放松警惕,突出消费者的弱点,再根据消费者的特点占据高位置给予相应的承诺,让消费者感受到承诺的含金量,进而让消费者感觉到被重视了。

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