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婚纱销售十大话术技巧 婚纱店接单话术

本文章由注册用户 知识杂货铺 上传提供 2023-09-18 评论 0
摘要:婚纱店通常专注于销售婚纱以及提供与婚纱相关的服务,例如婚纱定制、婚纱修改、租赁等。这些店铺提供的婚纱款式各异,适合不同婚礼风格的需求。而作为婚纱店的销售想要做出好的业绩的话就需要掌握婚纱销售十大话术技巧,下面就一起来了解一下吧!

婚纱销售十大话术技巧

1、问候顾客

我们需要用亲切的语言问候顾客,例如:您好,欢迎光临我们的店铺,有什么可以帮助您的吗?这样的问候语言可以让顾客感到受到尊重和关注,从而更愿意与我们进行沟通。

2、发现顾客需求

接下来,我们需要通过与顾客的交流,发现他们的需求和要求。可以问一些开放性的问题,例如:您喜欢哪种款式的婚纱?您希望婚纱的颜色是什么样的?您有没有对面料或款式有什么特别的要求?这样的问题可以让顾客感到被关注和重视,同时也可以让我们更准确地了解顾客的需求,为其提供更好的服务。


3、推荐适合的款式

在了解顾客的需求后,我们可以根据顾客的要求和我们的专业知识,向其推荐适合的款式。可以说一些话术,例如:这款婚纱的设计非常适合您的身材,可以展现您的优雅和美丽。或者“这个颜色非常适合您的肤色,可以让您更加明艳动人。”这样的话术可以让顾客感到我们的专业和诚信,从而更加信任我们。

4、强调产品优势

在推荐适合的款式时,我们需要强调产品的优势和特点,让顾客能够更加清晰地了解产品的价值。例如,我们可以说:这款婚纱采用了高品质的面料,手感非常舒适,而且穿着起来也非常贴身,可以让您在婚礼上自信大方。或者这款婚纱的设计非常独特,独具匠心,可以让您在婚礼上成为最闪亮的焦点。这样的话术可以让顾客更加信任和认可我们的产品。

5、提供优惠和服务

在顾客确认购买后,我们可以提供一些优惠和服务,让顾客感到更加愉悦和满意。例如,我们可以说:如果您现在购买,我们可以为您提供免费的试穿和配饰服务,让您在婚礼上更加完美。或者我们可以为您提供特别的定制服务,让您的婚纱更加个性化和独特。这样的话术可以让顾客感到我们的关注和体贴,从而更加满意地完成购买。

6、塑价值

这个可以从人、货、场三个方面去讲,比如婚纱品牌的优势设计理念服务差异化氛围信任感所赋予产品的价值等。

7、解疑问

如果遇到客户对比需要考虑要商量等疑问,先确定顾客疑问的点在哪里,再去认同,然后在进行客户的回答并解除疑问

8、压单

解除客户的疑惑之后,就需要压单,去塑造婚纱超乎客户想象的价值,让客户觉得所选衣服是物有所值,价值大于价格

9、服务

成交后建客户群,定期在群里发送婚前需要准备和注意的事项,定期回访并做回馈

10、转介绍

超预期的后续服务保障,就会形成客户的主动转介绍,做好老客户的维护系统,回馈老顾客,积累口碑,增加转介绍

婚纱店接单话术

1客户需要再考虑考虑

1对,确实要考虑下,结婚这么大的事情,婚纱又是我们最重要的嫁衣,一定要慎重考虑的。

2亲爱的,您具体是考虑哪个方面呢?您可以给我说下呢!是觉得这件婚纱不够闪吗?还是我的服务做得不好呢?

3您看我们聊到现在都挺好的呢,特别想您能帮助我找到我的问题呢!

2客户对款式不满意

1亲爱的,您比较喜欢哪种款式呢?我可以根据您的要求来给您做推荐。

2亲爱的,您喜欢的是这种类型的吗?我们可以给您调货过来进行试穿。

3客户对价格不满意

亲,我们从来没给过这个价位,不过我看您也很有诚意的份上,我可以试着去给您申请。您如果确定了,先付个定金,我去给您申请,申请不到这个订金可以退给您,您觉得呢?

4对服务不满意

亲,冒昧问一下您是对哪里不满意呢?这位礼服师经验不多,可能对您照顾不周,这样吧,给您重新换一位礼服师来接待您,可以吧?

5采用从众心理来逼单

1亲爱的,我们一年服务XXX对新娘子,大家婚礼后给我们好多好评,这些都是实实在在的成绩。

2为啥这么多人选择我们,不仅是因为我们家礼服好看,更是因为我们家极具性价比,服务也到位,大家自然对我们有着满满的信任感。

3我们的新娘子结完婚以后,陆续来订婚纱的都是她的亲戚朋友伴娘,正是因为见证了我们的婚纱在婚礼现场有多美啊!

怎么给顾客介绍婚纱

1、面料

如果是介绍婚纱的款式,那么首先介绍词应该从婚纱的面料上突破,比如说这个大拖尾的婚纱经过3D的影响,形成了这种立体的外观,好看且气质,而且运用的网纱面料更是进口,不会褶皱,立体感非常的强。

2、款式

当然款式有很多,但是适合每个人的确实不一样的,一个专业的婚纱销售人员对于婚纱的了解是非常多的,可以介绍自己认为适合新娘身材的婚纱,这样可以为一些没有主见的新娘提供一些参考意见。

3、颜色

虽然婚纱的颜色基本是白色,但是跟随社会的进步更多颜色的婚纱被大家所接受,比如黑色,甚至是常见的香槟色粉色等等彩色的婚纱,根据颜色销售人员所说的也一定是其中的优点,缺点的话要提但是不能一直说,懂的避重就轻。

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