墓地销售十大话术有哪些

1、首次接触客户时问候。

您好，请问有什么可以帮助您？/请问您有什么需要？（禁止说欢迎光临）

2、了解客户来访目的，询问客户之前对陵园有没有什么了解。

第一次来还是以前有了解过，第一次来则要介绍园区初步情况；以前有来过则直奔客户目的主题，介绍客户所需要的内容。

3、使用者（下葬者）目前状况、下葬者数量，有没有什么宗教信仰。

信仰佛教或无信仰宗教的属于综合墓区；信仰基督教则直接推荐基督教墓区。

4、客户觉得园区规模太小，没有图册上看到的那么漂亮。

引导客户查看宣传册，告诉客户目前发展状况和园区建设规划，稍后建议客户移步到现场查看。

5、客户觉得骨灰寄存便宜。

讲解落葬和寄存的区别：落葬：五千年传统入土为安、阴人住阴间；后人祭拜方便；寄存：仍在阳间，易受打扰，难得安宁；后人祭拜不便。

6、客户提出自己买地建设。

陵园属于国家划拨地，土地是属于国家的，园区里有统一建设规划，不允许私人购买自行建设陵墓。园区有规划艺术墓区，提供个性化定制墓型。

7、客户要求拿到土地证。

证件是国家划拨地，国家有颁发给园区一个整体的土地证。园区会给客户一本《安葬证》。

8、客户问墓地使用年限以及以后征迁问题。

年限一般是永久的，因为陵园用地是国家划拨，土地用途不会随意更改。就算万一国家要征用墓地，那公益性陵园则是第一时间要执行，我们则是经营性陵园，由园区去跟政府沟通执行力度等。

9、墓价是包含了所有的费用吗？

墓价主要包含三个方面：土地使用费、墓穴材料费、墓穴建造费；其他费用主要包括：管理费、配件、刻字等费等，配件可由客户自行选择，我们也有搭配方案推荐。

10、客户抱怨门口道路崎岖、灰尘多等。

不好意思，园区目前正在开发中，入园回环道路正在建设，预计年底前就能做好了，现在只能克服一下。

卖墓地的销售方法与技巧

1、建立沟通

销售过程中，沟通是最重要的一部分，沟通让感情产生共鸣，也是让重要决定变得更加容易的一个过程。当客户到达公墓时，要尽量建立良好的沟通，让它们有宾至如归的感觉。

2、弄清楚客户需求

在和客户交流的过程中，要对客户的需求有一个清晰的认识，了解他们的想法和期望，只有搞清客户的需求，才能更好的去解决它们。

3、介绍产品特点

介绍产品的特点有助于客户认可，也可以从客户的需求出发，来介绍公墓的优势，以此来引导客户购买。

4、把握时机

临场即兴可以让销售过程更加顺畅，而正确把握时机可以让客户有种要抓住机会，不可失去的冲动，这样可以更好的提高销售效果。

5、关注细节

销售过程中，还可以很好的关注一些细节的地方，比如关注他们的出行、住宿以及离家距离，这些细节可以让客户更加满意，也可以把自己的服务落实到实处，减少一些不必要的麻烦。

6、提供优质服务

客户体验是销售过程中极其重要的一环，优质的服务可以让客户感到舒适，并且加深客户对公墓的认可，从而更加有利于墓地的销售。

7、宣传曝光

也可以通过一些有效的宣传措施，让客户了解更多有关公墓方面的信息，比如发布公司宣传册，将公墓介绍给更多人，这样可以有效的推动公墓的销售。

8、个性化定制

多变的客户群，也需要多变的销售手段，一个个性化定制的过程可以让客户感受到更多的尊重，这样也可以提高销售的效率。

9、关注客户反馈

关注客户的反馈是很重要的，因为反馈可以指导未来的销售工作。在销售工作中，应该及时反馈客户的反馈，哪里有问题，及时纠正；哪里做得好，及时反馈，把握这一环节可以让客户更有信誉感，从而有利于企业的销售。

殡葬销售话术

1、安乐于土，回归自然。

2、人间有涯，亲情无限。

3、一路鲜花正盛放。

4、让人间的爱在天堂延续。

5、想念你的日子，我来这里。

6、指间流淌的思念。

7、真情频可传，随时寄哀思。

8、让相思化为天地间的美丽。

9、逝者安息，生者珍惜。

10、人间和天堂的桥梁。

11、尊重逝者，告慰生者。

12、逝者安享，我们的职责。

13、人生百年短，纪念随永远。