一、400电话是什么电话

400电话是一个以400开头的十位数号码，是企业客服电话的一种，是三大运营商专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊，主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。

400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。

二、400电话的作用与用途

1、400电话作为企业专用电话，能够提升企业形象，提高客户对企业的信任度。

2、400电话能够绑定多个手机号和座机号，对外只需要宣传一个400电话即可，当客户拨打400电话就可以转接到公司绑定的手机号上面，而且不用担心占线问题，当多个客户同时拨打400电话时，系统会自动分配到空闲的手机号上面，这样就会减少有意向的客户流失量。

3、企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码，可以终生不变。当公司搬家（即使是跨省搬家），只需更换400号码下绑定的实体电话号码（座机、手机）即可，老客户依然可以照常拨打，客户一个也不会流失，还为您节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦。

4、400电话有各种的特色功能，比如语音信箱，来电分配，语音导航，来电彩铃，挂机短信等等，几十种特色服务，能够很大程度提升企业的服务质量。

三、400电话是免费申请办理的吗

目前企业在选择申请办理400电话时，会有两种不同的方式，可以选择本地的运营商办理，也可以选择去正规的代理商网络上办理，更多的企业可能都会挑选一些正规的400电话代理商，因为在代理商处办理更方便快捷，而且严格意义上来说，代理商办理400电话是免费申请的，没有月租，没有选号费用，没有号码费用，套餐内免费赠送功能，满足企业的基本需求，都是话费，服务商采用的是预存话费模式。而运营商处办理400电话是需要付费申请，有月租，选号需要费用，号码也需要费用，功能需要收费，最后办理的时候还要选择套餐，这样费用就不少了。

四、办理申请400电话需要多少钱

申请400电话需要的费用，和套餐挂钩，同时也和号码挂钩，比如同样是申请办理400电话，如果企业的电话量不是特别大，对号码选择要求不是太高。那么办理的时候，就选择一般标准的包年套餐，同时选择一般的普通400号段，这样的话费用并不高，几百块钱就可以办理了。 而如果企业接听电话特别多，或者想要选择比较好记的号段，有靓号，超级靓号，这种的话，价格就相对比较高，有一两千的，也有几千块的，更有几万的都有，所以主要还是看企业需求来决定的。

五、400电话怎么申请开通

1、选择办理途径

办理400电话有两条途经：

一是找运营商办理，但是三大运营商办理400电话费用比较高，因为三大运营商有很多业务，400电话只是其中的一部分，所以没有大量的精力花费在这个业务上，那么就会导致收费比较高。

二是找代理商办理，目前市场上90%的企业办理400电话都是找代理商办理开通的。选择代理商开通要比选择运营商开通便宜一些，但是要注意代理商的资质，尤其是营业执照等，切记盲目办理，以免400电话开通后效果不好，导致公司业务推进困难。

2、选择号码

申请400电话要先选择号码，不同的号段属于不同的运营商，企业根据自己的需要来选择号段，目前可供选择的有4008、4009（电信），4000、4006（联通），4001、4007（移动）这几种，这是开头号码，其他号码企业可以自己在平台上自由选择。

3、准备公司资料

其实办理400电话的资料要求也简单，只需要公司营业执照，以及办理人的身份证复印件就可以了，但是要加盖公司公章。很多企业办理人对这个不是很在意，但是容易导致公司权益被侵犯，所以公司营业执照在被复印的时候要在复印件上备注仅供办理400电话使用。

4、签订合同

以上资料准备好了，号码也选好了就可以和代理商签订合同了，签订合同是为了确定资费，同时确定业务内容，避免后续代理商变更业务影响到400电话服务。

5、等待开通使用

等待审核的时间大概是一个工作日到三个工作日左右，在审核通过之后也可以在后台设置对应的功能。每个400号码都有对应的管理平台，企业办理好400电话以后要记得找代理商拿到管理平台的登录权限，这样自己可以查询余额，还可以绑定更改号码，以及预存话费了。