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2024年云呼叫中心十大品牌

十大云呼叫中心品牌排行,云呼叫中心平台排行榜,云呼叫中心软件有哪些
云呼叫中心什么牌子好?经专业评测的2024年云呼叫中心十大品牌名单发布啦!居前十的有:讯鸟软件infobird、合力亿捷HOLLYCRM、中通天鸿、青牛软件、腾讯企点、容联云、得助智能、讯众通信、智齿科技、网易七鱼等,上榜云呼叫中心十大品牌榜单和著名云呼叫中心品牌名单的是口碑好或知名度高、有实力的品牌,排名不分先后,仅供借鉴参考,想知道什么牌子的云呼叫中心好?您可以多比较,选择自己满意的!云呼叫中心品牌主要属于商标分类的第38类(3802)、第42类(4220)。榜单更新时间:2024年09月26日(每月更新)
十大品牌榜
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实力榜
  • NO.1
    讯鸟软件infobird
    北京讯鸟软件有限公司
    品牌指数: 93.6
    高新技术企业
    瞪羚企业
    科技型中小企业
    1个行业上榜十大品牌
    专业测评A++
    成立时间2001年
    资深品牌
    注册资本3颗星
    品牌点赞218+
    关注度833+
    品牌得票15万+
    北京市
    创办于2001年,云客户联络领域翘楚,致力于通过AI、大数据、云计算等技术为客户提供数智化转型升级解决方案的现代化企业,于2021年正式在美国纳斯达克挂牌上市。讯鸟软件拥有多个业务基地和云计算研发中心,现已成功获得数十项自主知识产权,服务网络覆盖全国数十个省份和自治区。查看更多>>
  • NO.2
    合力亿捷HOLLYCRM
    北京合力亿捷科技股份有限公司
    品牌指数: 92.5
    高新技术企业
    瞪羚企业
    2个行业上榜十大品牌
    专业测评A++
    成立时间2002年
    资深品牌
    注册资本3颗星
    品牌点赞272+
    关注度1340+
    品牌得票28万+
    北京市
    合力亿捷始建于2002年,专注于通讯领域的软件和整体解决方案的科技公司,提供呼叫中心系统、智能客服系统、企业级项目管理平台、智慧应急综合管理平台、集团业务支撑软件等服务,企业提供400电话呼叫中心、400客服电话系统搭建,并提供400/95/1010电话申请、号码办理等增值电信服务。查看更多>>
  • NO.3
    中通天鸿
    中通天鸿(北京)通信科技股份有限公司
    品牌指数: 91.3
    高新技术企业
    科技型中小企业
    2个行业上榜十大品牌
    专业测评A++
    成立时间2010年
    成长品牌
    注册资本3颗星
    品牌点赞916+
    关注度1389+
    品牌得票24万+
    北京市
    中通天鸿创立于2010年,是国内全场景智能呼叫中心解决方案提供商,为企业提供覆盖售前、售中和售后全场景的解决方案,推动企业呼叫中心数字化,实现智慧服务、智能营销和科学管理,为5000+企业提供客服系统平台服务,业务领域涉及互联网、金融保险、电子商务等行业。查看更多>>
  • NO.4
    青牛软件
    北京青牛技术股份有限公司
    品牌指数: 90
    1个行业上榜十大品牌
    专业测评A+
    成立时间2004年
    资深品牌
    注册资本4颗星
    品牌点赞578+
    关注度2169+
    品牌得票10万+
    北京市
    源自2004年,国内老牌云通讯服务商,致力于提高企业的服务效率和质量的大型软件开发企业。青牛软件拥有专业的研发和设计团队,应用ICT、人工智能、视频等领域的核心技术开发了一系列智慧联络平台,凭借操作规范、信息安全、运行稳定等特点而被广泛应用于保险、银行、电信等行业。查看更多>>
  • NO.5
    腾讯企点
    深圳市腾讯计算机系统有限公司
    品牌指数: 88.7
    3个行业上榜十大品牌
    专业测评A+
    成立时间2015年
    成长品牌
    注册资本3颗星
    品牌点赞1372+
    关注度6995+
    品牌得票24万+
    广东省深圳市
    腾讯云旗下智慧客户运营平台,致力于为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础,结合微信、QQ社交通路,提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。查看更多>>
  • NO.6
    容联云
    北京容联易通信息技术有限公司
    品牌指数: 87.4
    高新技术企业
    瞪羚企业
    2个行业上榜十大品牌
    专业测评A+
    成立时间2013年
    成长品牌
    注册资本3颗星
    品牌点赞393+
    关注度1185+
    品牌得票18万+
    北京市
    容联云是全球专业的智能通讯云服务商,于2021年在美国纽交所上市(股票代码:RAAS),为企业及个人开发者提供各种云通信业务,包括网络通话、视频、会议、呼叫中心/IVR、IM等服务,开发者通过容联云提供的API实现各种通讯功能,包括语音验证码、语音对讲、语音通知、短信验证码、短信通知、群组语聊、语音会议等功能。查看更多>>
  • NO.7
    得助智能
    北京中关村科金技术有限公司
    品牌指数: 86.4
    1个行业上榜十大品牌
    专业测评A+
    成立时间2014年
    成长品牌
    注册资本5颗星
    品牌点赞82+
    关注度224+
    品牌得票10万+
    北京市
    始于2014年,国内颇具实力的企业级全场景精准化智能交互平台,致力于利用AI科技驱动创新增长的高新技术企业。得助智能母公司拥有多项软著及CMMI5国际认证,可提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品,现已被广泛应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中。查看更多>>
  • NO.8
    讯众通信
    北京讯众通信技术股份有限公司
    品牌指数: 85.2
    高新技术企业
    瞪羚企业
    2个行业上榜十大品牌
    专业测评A+
    成立时间2008年
    资深品牌
    注册资本3颗星
    品牌点赞448+
    关注度2132+
    品牌得票19万+
    北京市
    讯众通信成立于2008年,是国内颇具实力的400电话服务商,为企业和政府提供全面的通信服务和城市运营数字化方案,主营云通信PaaS平台、呼叫中心全产业链智能化服务以及“云+端+AI”视频融合通信服务,助力客户实现营销管理与生产运营系统的融合打通与智能升级。查看更多>>
  • NO.9
    智齿科技
    北京智齿博创科技有限公司
    品牌指数: 84
    高新技术企业
    瞪羚企业
    2个行业上榜十大品牌
    专业测评A
    注册资本3颗星
    品牌点赞430+
    关注度1674+
    品牌得票19万+
    北京市
    智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商,为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案,包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。智齿科技已经构建形成呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、 人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供BPO外包服务。截至2021年4月,智齿科技合作应用企业超过30万+家。查看更多>>
  • NO.10
    网易七鱼
    杭州网易质云科技有限公司
    品牌指数: 82.7
    2个行业上榜十大品牌
    专业测评A
    注册资本2颗星
    品牌点赞569+
    关注度3393+
    品牌得票18万+
    浙江省杭州市
    网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台,融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能,驱动企业服务效率与智能营销能力升级。七鱼拥有业内领先的智能化能力,通过CSA STAR,ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商。查看更多>>
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云呼叫中心搭建要求

一、云呼叫中心搭建有哪些要求

1、供应商的资格要申请,准备大量的硬件设施和软件,并且需要有正规营业执照。

2、服务方案要具体,明确企业想实现什么功能和定制化,这里面包括客户服务管理、数据分析(crm)、运营监控、总召回管理等功能模块。

3、后期维护成本要低廉。

企业无需开发人员即可轻松拥有专业的运维团队。

二、云呼叫中心搭建方案

1、确定您的需求

在搭建云呼叫中心之前,您需要明确您的需求。这包括您希望云中心具有的功能、交互方式、报告模式以及其他特性。了解您的需求可以帮助您选择最适合您业务的解决方案。

2、选择云呼叫中心解决方案的提供商

选择一个口碑良好、服务质量高的云呼叫中心解决方案提供商,是一个好的开始。您需要查看它们是否具有满足您需求的功能以及相应级别的安全保障和数据管理措施等。此外,您还要看看它们的技术支持服务是否有保障。

3、部署云呼叫中心

在部署云呼叫中心之前,您需要确保您的网络安全已经得到充分保障。一旦安全问题解决了,您就可以开始部署云呼叫中心了。您可以使用提供商的控制台、在线安装工具或专业部署服务来完成。

4、配置和定制您的云呼叫中心

一旦云呼叫中心部署完毕,您就可以使用提供商提供的可视化工具来配置和定制您的云呼叫中心。您可以配置自动应答系统,定制报表和统计数据,设置流程最佳实践和服务等待时间规则等。此外,您还可以在客户和技术支持团队之间进行协同工作。

三、云呼叫中心的系统架构

1、基本模块:云计算的核心理念是科学技术和信息基础设施,通过改变原来由人力资源所支配的低效率方式,使企业能够在现有领域快速增长。

2、集成模板:云呼叫中心具有多种外呼形式,如自动语音应答、预测拨号、智能话务员等。

3、管线平台:整合各运营商与其他渠道的电话电话资源,实现对呼叫中心坐席座位的统一管理。

4、acd(自动检查):将呼叫路由从主要的电话销售点转移到下一个电话销售点或者电话交换机。

5、外呼调度模块:包括软件数据库、操作系统、硬件/软件组件等。

四、云呼叫中心的特点

呼叫中心具有建设周期短、投入少、风险低、部署灵活、系统容量伸缩性强、运营维护成本低等众多特点。无论是企业用于电话营销中心还是客户服务中心,只需按需租用服务,便可建立一套功能全面、稳定、可靠、座席可分布全国各地,全国呼叫接入的呼叫中心系统。

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