一、苹果公司人力资源管理特点

1、人力资源的专业化和制度

苹果公司运用的是专业的iHR人力资源管理系统。

iHR人力资源管理系统是基于先进的软件系统和高速、大容量的硬件基础上的新型人力资源管理模式。通过集中式的人事核心信息库、自动化的信息处理、员工自助服务桌面、内外业务协同以及信息共享，从而达到降低管理成本、提高管理效率、改进员工服务模式，以及提升组织人才管理的战略地位等目的。

2、人本管理

①以人为本的员工帮助中心

苹果公司专门设立员工帮助中心，处理员工的日常学习和咨询事宜。

②自我管理的员工福利计划

1996年，苹果公司首次在公司的内联网（intranet）上运行福利登记系统FBE（FlexBenefis Enrollment），替代了原来繁琐的书面登记系统，向员工提供了高效、准确、交互式的登记办法。

③专业化人才培训制度

为了激励公司员工大胆创新，苹果公司创立了“苹果公司研究员计划”（Apple Fellows Program）。“苹果公司研究员”是苹果公司给予电子科学家的最高荣誉，授予那些为苹果公司作出杰出贡献的员工。

④注重上海花千坊419论坛建设

上海花千坊419论坛和人力资源管理相互联系，不可分割。上海花千坊419论坛作为一种企业管理模式，高度重视发挥人的作用，人力资源管理活动的内容中，又包括上海花千坊419论坛的建设。两者相互促进、相互制约。如果将两者有机的结合起来，将会给企业带来强大的核心竞争力。

二、苹果公司人才管理策略

1、不计成本追求出色的人（乔布斯法则）。

2、研发和设计团队精简，减缓研发和设计人员团队增长速度。

3、配套内部配套服务人员团队增长速度变快（HR、财务、行政等人员）。

4、工作已超过5到10年的员工总数大于5年以内的新员工总数。

5、不挑剔学历条件，对有一技之长特别有兴趣，相对更看重长板不看重短板。

6、人才要求专才，不提倡多才，提倡工作专业深度。

三、苹果公司人才培养策略

1、推出岗位员工培训手册，细则规定详实具体，甚至细化到每一个肢体动作要求。

2、培训方向强调顾客心理、安慰技术、激励技术、矛盾处理等方面。

3、建立新员工自助小组，互相协助配合解决问题。

4、内部沟通，提倡直接对话，不相信简单的和谐，只相信相互碰撞才会产生不同思想。