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职场人际关系与沟通技巧——与同事、下属篇

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摘要:职场沟通是一门艺术,是一门很有技巧的学问,把握好尺度,会对职场生涯增色不少,也能帮助你走出职场生涯的困境。那么问题就来了,怎么和同事、下属好好相处呢?今天我们就一起学习一下吧

一、与同事交往技巧

1.表示真诚关心

其实,有时一句寒喧问暖或关怀问候的话,也会令人受用不尽,并赢得同事的接纳与好感。

①上班问声“上午好!”,下班说声“我先走了,明天见”。

②记住他的生日并送上问候和祝福。

③当他脸色或心情不好时,及时的给予关心和问候。

2.禁用”3C”语言

①批评(Crticizing)易伤害对方的荣誉心与重要感,而产生不快或怨恨心理,他迟早会以牙还牙为快。

②责难(Condeming)势难获致对方的认同或接受,而常常形成反唇相讥、不欢而散的结局。

③抱怨(Complaining)令人生厌,且是最不受欢迎的行为。与其怨天尤人还不如发愤图强,以换取别人的肯定与重视。

3.尽力帮助别人

要与同事建立互助合作的良好关系,就应用心尽力帮助他(她)们,相信会获得对方的由衷感激与善意回报。

美国思想家艾默生曾说:“您能诚心地帮助别人,别人一定会帮助您,这是人生中最好的一种报酬。”

二、与下属交往技巧

1.关心下属生活的细节

作为一个管理者,不仅要关注下属的工作进度,工作效率,对于员工的心情,对生活的细节的关心也很重要。

①记住下属的生日,用适当的方式去给他庆祝,哪怕是一句简单的祝福。 ②关注下属的情绪变化,贴心问候。

③定期关心下属生活上的难题。

2.倾听下属心声

当员工之间发生矛盾时,当员工有不满或抱怨时,当组织某些活动时,要善于倾听下属的心声,征求下属的建议,不要独断独行,也不要责怪或威胁员工。

3.在众人面前嘉奖,在无人之处批评

当员工表现良好、业绩突出时,要及时给予表扬和鼓励,并且要当着众人的面,这样员工会更有信心和激情去完成工作。

当员工出现错误、业绩不良的时候,可以在无人之处给予适当的批评,切忌在众人面前批评,这样会伤害员工的自尊心,降低员工的激情和信心。批评后也要适当的给予鼓励。

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