影楼十大话术有哪些

一、“太贵了，完全超出我们的预算！”

解答：

1、首先肯定顾客喜欢自己的照片及接受我们所建议的产品。

2、“俗话说一分钱一分货，如确定因为价位高了难以接受，我们就再重新为您设计，与您的预算能达成一致，可以吗? ”

3、赠送周边消费或特殊产品的办法，算价位给他听，他会觉得花了—样多的钱，得了好多的优惠，划算。

二、 “照片感觉都差不多，我就1个背景选1张！”

解答 ：

1、“如果您的相册是以前那种传统手工制作的，怎么选都可以，但是现在相册都是数码整版设计的，每个版面都有一个故事情节连贯性（实际版面举例），摄影师在拍摄的时候也考虑到您的相册设计效果，所以每个背景要拍五到八张左右，甚至更多。”

2、对照样册举例说明设计需求，调动顾客梦想版开发，刺激顾客消费欲望。

三、“加选的可以再拍一套了！”

解答：

1、可以肯定的是顾客比较喜欢照片，只是感觉加选不如前期定单划算！

2、质与量的对比讲解：

拍两次：照片大量重复，设计单调，放大多，相册多，那样只会有更多的照片,你要的是精,不是量。

加选：不重复设计，根据加选片量可加送相册，放大差价升级更适合家居环境。

3、以现在的物价而言，与三五好友到外面吃顿饭也要300－400元。数字分析法：您仔细算算：如1000元÷ 50年÷ 12个月=1.66元。您愿意每个月花1.66元，留下这些最美的回忆吗？

4、第一次与第二次拍摄感觉不同，消耗精力，时间付出等等……

5、“我去和店长申请和商量一下，帮您找些优惠。”

四、“拍照是为了应付亲朋，走过程的！”

解答：

1、可以肯定的是顾客为了面子而拍，那么可以挖掘顾客这种虚荣心，成全顾客的虚荣心满足面子工程，为自己争取机会。

2、“对呀，拍照是为了您这一重大人生转折的纪录与留念，更重要的是，照片会给亲朋好友看，别人都做得那么丰富了，您应该也多拍几套，何况您这么漂亮，不多多在大家面前展示一下可惜啦。”

五、“我拍出来的比样片差好多！”（毛片）

解答 ：

“毛片是未经处理也未经设计，样本是经过处理也经过设计，只是半成品，比如脸上明显的痘、痣、皱纹等还未经过细致的修饰，也没经过数码美工设计，况且模特和您风格个性完全不同呢！如果您喜欢样本中的这些设计，我们可以像这样做，也会好看的，您还有哪些修片的需求呢？我们尽可能满足您吧。”

六、“我牙齿不好，摄影师还要求张嘴笑！”

解答：

1、分析客人的五官及笑与不笑的区别，夸赞客人五官精致好看。

2、结婚是件幸福的事情，要有甜美灿烂的笑容，以后看起来才乐呵。

3、“您觉得牙齿不好，是一直以来自己的心理暗示，我们每个人都对自己不满意的地方，但不等于别人都这么认为，我觉得你还是笑开了好看呢，况且，朋友看您照片时是看整体的，不是只看你牙齿的。”

七、“有些照片根本不成比例，人不在正中！”

解答 ：

在摄影构图里面讲究一个叫做黄金分割点的构图法，就是横竖三条线交叉后的点就是人物的所在位置，这种叫做偏构图，有遐想的空间，后期也比较好制作。我们的后期很专业，比如会增加各种特效渲染，成片您一定会满意。

八：“照片完全不像自己了，不满意！”

解答：

1、先赞美顾客五官基础长的好，再分析细节优缺点，如：眼睛、鼻子、嘴巴、脸型、、额头等，对照本人讲解照片，先赞美并羡慕，再委婉指出五官缺陷及化妆师、摄影师弥补的地方。

2、“每个人化妆后肯定和平时有差别的，化妆师、摄影师也会根据您的脸型和五官调整造型和拍摄角度，把您最漂亮的方面表现出来。”

九、“照片多了也没用，价格太高了”

解答：

1、照片是越久越珍贵，主要体现在精神方面。

2、照片是对人生的一种记录方式，婚礼又是人生一个重要的理程碑，因此家长相对对宝宝照还是比较

重视的。

3、以儿童时期的照片及父母的照片举例，引导顾客对过去的美好回忆再分析价格与价值的关联及差别。

十、我老公没有来，下次再带他一起来

答：我看你真的很喜欢，这样吧，跟你老公马上联络一下，你老公这么忙，您应该直接帮他先定下来，你老公肯定会特别开心的，如果你老公真的不满意，你放心，我会再帮你另外安排。

影楼客服话术

一、接待客户

1、您好，小哥哥/小姐姐，我是XX婚纱摄影的顾问XX，很高兴为您服务哦，请问怎么称呼您呢？

2、小姐姐要是有喜欢的类型可以跟我说，我可以根据您喜欢的类型发一些图片给您看看哈！

3、小姐姐，您这边有考虑拍摄预算吗，可以跟我说一下，在您预算范围内我可以帮您推荐推荐哦！

4、这几套是现在点拍率比较高的外景风格，是我们独家创作拍摄的，您看看有没有感觉不错的，给您做个详细介绍哈！

5、在拍照前我们会结合客户气质、喜好、需求等等，为客户制作婚纱照策划书、出策划方案，策划书类似这样，您可以做个参考，咱们后期拍照都用的到。

二、询问婚期

1、小姐姐/小哥哥，请问你们婚期定在什么时候了呢？

2、婚期还有半年左右，我建议一定要在xx月份就要拿到所有的成品。因为档期一般需要提前一到两个月预约，然后拍摄完到拿到产品需要2个月左右，这期间您肯定还有很多事情要忙，对吧？我先给您简单介绍一下我们公司和拍摄婚纱照的整体流程，满意了尽快安排时间来店里实地考察，或者线上预订都是可以的~

3、婚期还有一年，时间还算是充裕，不过现在也有很多明年婚期的顾客已经开始预约拍摄档期了。现在预约不仅能安排到档期，享受到的优惠也要比平常多！

三、风格介绍

1、我先给您推荐几组最新研发的当季新品主题，您可以先瞧瞧~ 我们是内景外景双拍的，拍摄我们会换不同镜头，而且拍摄全部是抓拍，拍摄出来的效果特别自然！还有各种类型的街拍，清新风、英伦风、复古风、赫本风、高级感全部都有！

2、这些主题是最近比较流行的主题，是旗袍风、父母爱情、复古民国、油画风的拍摄主题，您也可以看看~ 我们一般会选2-3个外景地拍摄，剩下的再拍一些内景风格，都是可以混搭拍摄的。

3、这些是比较经典的中式风格主题，中式风格也可以多元化，可以拍内景外景~ 有想法也可以和摄影师沟通！

四、套餐介绍

1、咱们拍摄婚纱照是内外景一天时间，套餐里正常拍摄的服装是每人各X套，男女共X套哈！我们近千套服装没有任何价位区分的哈，包含各大国际品牌、明星款等，都是可以穿的，不加一分钱！

2、拍摄时可以一套服装搭配一个不同的妆面造型，一套服装可以拍摄X个不同的系列主题，一天下来可以拍摄几十种的哈！咱们内景拍摄在XXXX，场景都是定制搭建的，实景基地全部任选任拍，风格多样化！

3、拍摄照片保底不低于XX张，底片全部电子版赠送给你们，并且多拍多送！如果说拍摄当天你们体力不错，状态很好，拍XX张都是可以的，都会免费送哈！

4、咱们全程都是一对一服务拍摄的，一整组摄化团队， 包括摄影师、化妆师、还有助理，一整天时间为您服务拍摄。拍摄期间，您可以和摄影师、化妆师充分沟通，争取拍出最好的效果。

影楼销售技巧和话术

1、强调

首先倾听顾客的声音，注意力集中在顾客的需求和问题上，然后帮助顾客选择，从而创造一种使双方满意的结果。

2、销售就是销售好处

门市销售人员还要求会谈、会询问、会表达自己的产品，尤其是自己影楼的优点和好处，说明优点和好处有几方面：彻底了解自己影楼的技术和产品。

3、了解

我们的优势在哪里：我们与同行对手的差别：向顾客介绍的内容能不能让顾客满意等，门市人员都要心里有数。

门市人员一定要提前准备5-10个优势点，结合影楼的特点，努力寻找最好的卖点，突出优势，更重要的是应该精辟地表达出来，并随时与顾客的需求相结合，力求多方面、多角度打动顾客，刺激顾客的消费欲望。

4、销售就是信心的转移

门市人员要热爱自己的影楼，对产品和技术要有信心，同时把这种信心转移给顾客，顾客就会选择你的服务。绝大多数顾客都不是专业人士，一般来说，最关心的就是化妆和拍摄效果，如果在接单过程中对化妆、摄影知识比较了解，很容易让顾客获得较好的专业感。门市人员应该做到把卖点变成关心。你对自己影楼的产品有着强烈的爱心，顾客可以拒绝你的产品，但不太容易拒绝你的关心和爱心，当所有向顾客提供的好处和优势都变成了关心，他们也就会放心地接受服务。世界顶尖级的企业无一不是站在消费者的立场上，阐释自己的经营理念的。

5、销售就是解决问题

在门市销售过程中，要及时抓住顾客提出的问题。不要害怕问题，顾客提出问题和异议恰恰表明有销售机会，把顾客所提出的异议和问题解决好，整理出让顾客选择你的理由。一般来说顾客最大的消费障碍是害怕效果不理想，大部分顾客喜欢多家比较。门市要预先设计好顾客不订单的种种理由和异议然后解决这些异议。